新服务时代:新服务,新基建,未来社会的服务法则 求索“新服务”时代中定义未来的力量 打通“人民群众对美好生活的向往”与“新基建”之间的发展路径 每个人都需要的服务通识课
1. 详细的案例分析,专业的理论支撑,简单易学的设计工具 服务场景全覆盖,近百例案例生动解析;斯坦福大学服务设计研究与清华大学工业工程系服务创新实验室研究成果数代更迭;四大视角深入洞察,服务创新理论体系、质量屋示例、共情地图 理论丰满,设计工具简单易懂,打通 人民群众对美好生活的向往 与 新基建 之间的发展路径,是一本服务创新设计领域的惊喜之作。 2. 视角独特,颠覆传统认知思维 中国在近些年的发展实践中,已经通过不少异军突起的发展案例,彰显了 服务 的巨大威力,证明了在经济发展、国家富强、扩大内需中, 服务才是硬道理 !而这本书阐述的 服务型制造 的理念,更是从根本上拓宽或深化了服务的根基。其将为在艰难中走向希望、走向未来的中国企业提供非常好的参考。 3. 专家、学者倾情推荐,每个人都将从中受益 清华大
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新服务时代 新服务,新基建,未来社会的服务法则 9787521720235
Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9787521720235 Author 作者 李乐飞 Format 版本 平装-胶订 Pages Number 页数 288页 Publisher 出版社 中信出版社 Publication Date 出版日期 2020-10-01 Product Dimensions 商品尺寸 32开 Language 语种 其它(含多语) Book Contents 内容简介 何为服务?何为服务型制造?服务在商业社会有着怎样的地位?经济社会中服务体验与效率提高如何权衡?服务创新在实践中能够产生怎样的火花?《新服务时代》一书共分为四个部分:从服务逻辑谈起,到服务创新的要素和趋势,再到服务设计与创新的原理与方法,*展望服务创新与未来生活。
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