顾客为什么总是对的 (英)杜尔,(英)兰开斯特,(英)洛 著,侯艳艳,吴名, 中国市场出版社,【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
《顾客为什么总是对的》:全球500强每天都在做的事。 理解和管理顾客的完整操作程序和方法,迅速有效地提高经营水平,准确了解顾客的需求,从而赢得顾客的满意是必要的,随着商业行为变得越来越复杂,从事商业活动的经理们面临的压力也越来越大。对顾客关心不够往往会成为他们非常容易掉人的陷阱。然而,实际情况却非常简单,那就是:没有顾客就没柯生意。顾客的状况正在以更快的节奏发展变化,顾客的要求越来越高。如果不关注顾客变化的需求,就会有风险。要取得持续不断的成功,商业组织一方面要理解顾客,另一方面要明确了解管理顾客的必要性,这是很关键的。而对经理们来说,就要掌握和了解基本的技术,知识和能力。 鲜明的特点 《顾客为什么总是对的》不是单纯的营销和消费者行为的教材。尽管指的是营销学,但《顾客为什么总是对的》
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发现苏丹之美 【正版】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《发现苏丹之美》通过文字和照片,介绍了一个多元文化相互包容、和而不同的苏丹共和国。《发现苏丹之美》很多照片首度公开,既有作者亲历苏丹多年亲手拍摄的精美照片,也有情感动人的故事情节。它用亲历将底蕴厚重的苏丹历史文化、现代化的城市文明发展新姿、丰富多彩的大众民居环境低碳和谐的日常生活业态、州府区域特色、自然景物风光、民情风土、人文魅力、文化特色、民间艺术、经济社会发展成就与变革取得的丰硕成果,娓娓道来,使读者不出国门可一览苏丹全貌,更好地认识和了解苏丹。
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本书不是单纯的营销和消费者行为的教材。尽管指的是营销学,但本书主要是用来全面掌握理解和管理顾客的重要性。这是组织取得成功的至关重要的一面。 本书容易阅读并且结构浅析,特别适用于12周的学期,也可用于短的培训课程。本书所包含的来自欧洲各地的广泛的组织与顾客之间成功和失败的事例使得它能适用于包含多元文化学生的课程。 全球500强每天都在做的事 理解和管理顾客的完整操作程序和方法,迅速有效地提高经营水平 准确了解顾客的需求,从而赢得顾客的满意是**必要的 随着商业行为变得越来越复杂,从事商业活动的经理们面临的压力也越来越大。对顾客关心不够往往会成为他们非常容易掉人的陷阱。然而,实际情况却非常简单,那就是:没有顾客就没柯生意。顾客的状况正在以更快的节奏发展变化,顾客的要求越
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苏丹,一个令人遐想的地方……
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