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体验 100个多渠道提升客户体验的实用方法 9787520810838
Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9787520810838 Author 作者 (英)马丁·纽曼,(英)马尔科姆·麦克唐纳 Format 版本 平装-胶订 Pages Number 页数 348页 Publisher 出版社 中国商业出版社 Publication Date 出版日期 2020-12-01 Product Dimensions 商品尺寸 16开 Language 语种 其它(含多语) Book Contents 内容简介 事实上,所有面向消费者的企业都在谈论把客户放在位,但实际上,很少有企业能尽可能有效地做到这一点。本书向读者介绍了丰富的实用技巧、工具、指南和框架,以便在客户旅程的每一步实施以客户为中心的营销策略,提升企业在面向消费者的所有渠道中,给予消费者*的体验和美好的回忆,让消费者成为企业的忠实用户,提升企业销售业绩,进而成为企业的代言人和免费推销员。这本专业战略与大量实践的独特结合,关注多渠道
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