酒店客户关系管理:数据驱动与运营管理(高等职业教育酒店管理与数字化运营专业精品教材)
本教材旨在缩短客户关系管理(CRM,customer relationship management)理论与酒店行业应用之间的距离,在覆盖CRM理论知识的同时,从酒店连锁经营的高度,引入酒店行业CRM系统和数据体系,基于系统操作、数据应用来构建练习和实训内容。 本书可以用于酒店管理人员,尤其是客户服务、会员管理、质量管理等部门从业者学习相关内容,也可以作为高校酒店管理与数字化运营等相关专业课程学习,如酒店客户关系管理、会员管理、酒店质量管理等。
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酒店客户关系管理:数据驱动与运营管理(高等职业教育酒店管理与数字化运营专业精品教 穆林,杨铭魁 中国轻工业出版社 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达 关注店铺可享店铺优惠
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酒店客户关系管理:数据驱动与运营管理(高等职业教育酒店管理与数字化运营专业精品教材)
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酒店客户关系管理——数据驱动与运营管理 穆林,杨铭魁 著 大学教材大中专 正版图书籍 中国轻工业出版社【可开发票】
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酒店客户关系管理——数据驱动与运营管理 9787518443925
Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9787518443925 Author 作者 穆林,杨铭魁 Format 版本 平装-胶订 Pages Number 页数 232页 Publisher 出版社 中国轻工业出版社 Publication Date 出版日期 2023-08-01 Product Dimensions 商品尺寸 16开 Language 语种 其它(含多语) Book Contents 内容简介 本书共分为三个主要部分:*部分,酒店客户关系管理理论基础本书旨在阐述CRM的概念及其在酒店行业实践过程中的有关问题。*部分,酒店客户关系管理系统管理思想及其具体应用(项目二——项目五)。第三部分,酒店质量管理体系的构建和运行。为了提供可视化、可操作、可互动、可分析的软件系统及其数据,我们得到了行业知名企业的帮助,追踪近期新的发展趋势。本书采用项目化的组织架构,将原有章节体系转化为行动导向,在每一个任务中提供了
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-酒店客户关系管理:数据驱动与运营管理高等职业教育酒店管理与数字化运营专业精品2023年印1版1穆林杨铭魁9787518
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