学会与难打交道的人打交道 沟通 人际沟通管理类书籍 培养自信表达技巧 说服力交往的艺术
识别难打交道的人 树立成长型思维 打造亲和力 倾听与共情 先处理情绪 再处理事情 拆除人际壁垒 改变行为模式 扭转自证预言 积极关注 提升说服力 运用教练技术 打造和谐人际 成为社交达人
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这本书从心理学的角度入手,教读者 :1.学会拒绝和与难打交道的客户相处,无论是电话沟通还是面对面接触;2.处理好职场中与同事之间的关系;3. 处理好日常工作中难以与之互动、联系的人的关系;4. 识别和管理好问题人员的行为,将难相处的人变成一个可解决的问题;5.提升必要的倾听和沟通技巧;6.应用行为6步法去建立更好的人际关系;7.提升自信力并发展和谐一致的关系;8.应用6步法打造行之有效的结果。
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