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饭店服务质量管理-(第3版) 胡敏,张雪丽 编 9787302362739 清华大学出版社
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饭店服务质量管理胡敏、张雪丽清华大学出版社【新华集团自营】 全新正版图书正规电子发票多仓就近发货85%城市次日达
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饭店服务质量管理(第4版) 清华大学出版社 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
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饭店服务质量管理(第4版) 张雪丽 编 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
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饭店服务质量管理(第4版) 浙江省省级精品在线课程配套教材,第三版为“十二五”职业教育国家规划教材,再版更新部分内容及配套资源。
《饭店服务质量管理(第4版)》教材全面、系统而又简明扼要地介绍了饭店管理与服务质量的关系,饭店服务质量管理的一般要求和各管理环节、服务产品的质量管理,全面质量管理的理念和管理模式,优质服务经济学以及饭店人际沟通与冲突管理、服务质量管理创新等内容。全书内容丰富,要点突出,针对性强。本教材注重理论与实践的结合,列举了大量饭店服务质量管理案例,并注重对读者服务质量及管理意识的培养。本教材深入浅出、通俗易懂,是高职高专酒店管理及相关专业学生富有新意的教材,也可以作为不同星级饭店基层从业人员向管理层发展的基础性读物。
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正版书籍 干细胞临床研究安全性与有效性评估体系 清华大学出版社 正版图书支持发票 七天无理由退货让您购物无忧
本书主要针对干细胞治疗安全性以及不同疾病的疗效评估需求,总结了常用的临床指标及主客观评估量表,并详述了各指标及量表的评估方法及判断标准,为干细胞临床研究的安全性及有效性评估做出指导。本书根据干细胞临床研究的实际需要,组织外的干细胞临床研究专家在参考外的细胞临床研究、生物药临床研究及化药临床研究评价体系的基础上编写而成,既重视志愿者或患者主观体验的量化评估,又强调规范系统的临床评估;并由中国医药生物技术协会组织干细胞临床研究机构备案及项目备案评审专家修改审定,对干细胞临床研究或临床试验具有指导意义。
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干细胞临床研究安全性与有效性评估体系胡敏生物药临床医学临床医生护理研究生高年级本科生医学院校师生阅读参考
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干细胞临床研究安全性与有效性评估体系 胡敏 清华大学出版社 9787302584513
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干细胞临床研究安全性与有效性评估体系 胡敏主编 清华大学出版社
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干细胞临床研究安全性与有效性评估体系 本书强调规范系统的临床评估;并由中国医药生物技术协会组织全国干细胞临床研究机构备案及项目备案评审专家修改审定,对干细胞临床研究或临床试验具有指导意义。
本书主要针对干细胞治疗安全性以及不同疾病的疗效评估需求,总结了常用的临床指标及主客观评估量表,并详述了各指标及量表的评估方法及判断标准,为干细胞临床研究的安全性及有效性评估做出指导。本书根据干细胞临床研究的实际需要,组织国内外资深的干细胞临床研究专家在参考国内外权威的细胞临床研究、生物药临床研究及化药临床研究评价体系的基础上编写而成,既重视志愿者或患者主观体验的量化评估,又强调规范系统的临床评估;并由中国医药生物技术协会组织全国干细胞临床研究机构备案及项目备案评审专家修改审定,对干细胞临床研究或临床试验具有指导意义。
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本书特色: 随着中国旅游饭店市场竞争的升级和服务对象的日趋成熟,顾客对饭店服务质量的要求越来越高,服务质量成为饭店在新的市场竞争中脱颖而出的重要武器。 本书从饭店服务质量管理的视角,提供给读者有关服务质量的环节管理、服务产品管理、全面质量管理理念和管理模式。优质服务是饭店的生命,也是饭店核心竞争力的基础。不断满足和超越顾客的期望是贯穿本书的主题,而良好的人际关系和服务质量管理创新是饭店服务质量管理的根本。 读者能够从本书中识别出饭店服务质量面临的真正挑战,并能从中获得解决实际问题的方法和技巧。
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