智慧物业管理与服务系列--物业管理投诉解决与沟通技巧 客户投诉的分析、业户投诉的处理、客户投诉的防范、物业服务沟通要素、与业主的沟通、与业主委员会沟通
1.本书采用图文解读的方式,让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务的要领并学以致用。本书尽量做到去理论化,注重实操性,以精确、简洁的方式描述重要知识点,满足读者希望快速掌握物业管理相关知识的需求。2.本书内容丰富、文字精炼。3.大量实际案例,颇具参考价值。4.图表为主,文字为辅,一目了然。
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智慧物业管理与服务系列--物业服务案例全解析 图文并茂,案例丰富,客户服务篇、安保服务篇、设施设备篇、绿化保洁篇、日常管理篇
1.图文并茂,案例丰富,客户服务篇、安保服务篇、设施设备篇、绿化保洁篇、日常管理篇。2.本书内容丰富、文字精炼。3.大量实际案例,颇具参考价值。4.图表为主,文字为辅,一目了然。
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智慧物业管理与服务系列--物业安全管理与应急预案:治安·消防·车辆管理 物业治安管理、物业消防管理、物业车辆管理、物业应急管理,图文并茂,读者轻松了解物业管理与服务的要领
1.物业治安管理、物业消防管理、物业车辆管理、物业应急管理,图文并茂,读者轻松了解物业管理与服务的要领。2.本书内容丰富、文字精炼。3.大量实际案例,颇具参考价值。4.图表为主,文字为辅,一目了然。
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智慧物业管理与服务系列--物业管理与服务常见问题解答 前期物业管理、物业安全维护、物业环境维护、工程维保服务、客户服务、物业日常管理常见问题解答,图文并茂
1.前期物业管理常见问题解答、物业安全维护常见问题解答、物业环境维护常见问题解答、工程维保服务常见问题解答、客户服务常见问题解答、物业日常管理常见问题解答。2.本书内容丰富、文字精炼。3.大量实际案例,颇具参考价值。4.图表为主,文字为辅,一目了然。
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智慧物业管理与服务系列--物业服务流程与工作标准 物业管理从入门到精通,客户服务流程与工作标准、秩序维护服务、工程维保服务、保洁服务、绿化服务
1.物业基础知识,从入门到精通培训一本通,全流程强力剖析,全程策划实施方案。2.本书内容丰富、文字精炼。3.大量实际案例,颇具参考价值。4.图表为主,文字为辅,一目了然。
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智慧物业管理与服务系列--物业全程品质管控实施手册 物业服务质量管理体系,物业服务标准化,分项服务质量控制,物业服务监督检查,物业服务质量改善
1.本书采用图文解读的方式,让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务的要领并学以致用。本书尽量做到去理论化,注重实操性,以精确、简洁的方式描述重要知识点,满足读者希望快速掌握物业管理相关知识的需求。2.本书内容丰富、文字精炼。3.大量实际案例,颇具参考价值。4.图表为主,文字为辅,一目了然。
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智慧物业管理与服务系列--物业管理与服务从入门到精通 前期物业管理、日常服务管理、日常运作管理、物业运营管理,图文解读,让读者轻松了解物业管理与服务的要领
1.前期物业管理、日常服务管理、日常运作管理、物业运营管理,图文解读的方式,让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务的要领。2.本书内容丰富、文字精炼。3.大量实际案例,颇具参考价值。4.图表为主,文字为辅,一目了然。
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从ROS1到ROS2无人机编程实战指南 一本关于ROS操作系统及无人机编程的实战宝典
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智慧物业管理与服务系列--物业服务合规管理指导手册:法律解读·风险防范·合规文书·问题答疑 物业管理有关的法规解读、物业管理中的法律风险及防范、物业服务合规管理文书、常见物业服务法律问题答疑
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物业客服人员工作手册:岗位·沟通·技能·晋阶 客服人员岗位须知,客服人员的沟通能力,客服人员服务技能,客服人员管理技能,客服人员成长规划
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现代物业管理--物业公司规范化管理全案 本书由图书+DIY实操文件组合而成!电子文件请发邮件至cipsydc@163.com索取!
《现代物业管理 物业公司规范化管理全案》一书由图书 DIY实操文件组合而成。 《现代物业管理 物业公司规范化管理全案》图书部分从十二个部分对于物业管理进行了较为详细的描述,书中穿插了大量的案例和实战范本以供读者参考。 《现代物业管理全程运作规范化(DIY实操文件)》电子文档部分(通过邮箱 cipsydc@163.com 索取)可供使用者阅读、检索、打印、复制、下载,根据机构与企业的自身需要进行个性化修改。
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智慧物业管理与服务系列--物业管理与服务常用文书与表格范本 物业管理从入门到精通,规范类文书、报请类文书等,物业客户服务常用表格、物业秩序维护管理常用表格等
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智慧物业建设与物业数字管理 智慧物业管理工具箱,智慧物业管理从入门到精通
《智慧物业建设与物业数字管理》一书主要介绍了智慧物业建设、智能安防系统建设与管理、火灾自动报警系统建设与管理、智慧清洁系统建设与管理、智能设备系统建设与管理、智能服务系统建设与管理、物业微信公众号运营管理、物业社区O2O 服务、物业数字化转型等内容。本书内容翔实,图文并茂,实用性强,对物业从业人员有较大的参考借鉴价值。
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智慧物业管理与服务系列--物业管理服务部门指导手册:客户服务·安全管理·保洁绿化·工程维保 物业各部门职能与职责、物业服务控制标准、工作流程、作业指导、大量物业管理制度和管理表格
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精益管理与过程控制实战系列--物业精益管理与过程控制——构建智慧物业一体化服务 现代物业精细化管理与服务,物业服务管理从入门到精通,物业管理常用表格及文书写作,物业服务案例解析
1.本书内容丰富、文字精炼。 2.大量实际案例,颇具参考价值。 3.图表为主,文字为辅,一目了然。
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汽车4S店规范化管理全案 【正版图书】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《汽车4S店规范化管理全案》为汽车4S店管理精品工具书,书配盘,品质高,详细阐述汽车4S店的系统架构与岗位设计,然后分部门、分阶段阐述其各个部门、各个阶段工作职责、关键点,以及各个部门、各个阶段工作运作所需要的流程、制度、表格,同时各个部门、各个阶段常见问题的提出和解答,以此为汽车4S店各级管理人员提供劋作指南和借鉴,是汽车4S店各级管理人员的行动指南。
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汽车4S店规范化管理全案 新知车业项目策划组编 化学工业出版社
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汽车4S店规范化管理全案,新知车业项目策划组编,化学工业出版社,9787122221759
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智慧物业建设与物业数字管理 邵小云主编;圆方物业项目策划中心组织编写 化学工业出版社 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达 关注店铺可享店铺优惠!
《智慧物业建设与物业数字管理》一书主要介绍了智慧物业建设、智能安防系统建设与管理、火灾自动报警系统建设与管理、智慧清洁系统建设与管理、智能设备系统建设与管理、智能服务系统建设与管理、物业微信公众号运营管理、物业社区O2O 服务、物业数字化转型等内容。本书内容翔实,图文并茂,实用性强,对物业从业人员有较大的参考借鉴价值。
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