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服务营销 服务价值链的卓越管理 [瑞士]布鲁恩 王永 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《服务营销 服务价值链的卓越管理》吸取了国际学者的许多前沿观点,全面而系统地介绍了服务营销的内容和方法,力求反映当代服务营销的新研究成果。同时,全书以更广阔的视野,突破传统营销的4P理论,紧扣服务的本质特征,重点围绕着“服务价值链和服务利润链”两个核心概念,全面展开了突显服务特点的营销要素的讨论。为深化和拓展服务营销管理的相关研究于实践提供了战略思路。值得关注的是,该书还选用了大量服务营销的典型案例,并加以独到的点评和深入的分析。因此,该书是为那些已认识到“服务在经济中的重要作用及其未来发展”的商业人士而编写的。正如世界服务营销专家艾德里安·佩恩(AdrianPayne)教授所说 “《服务营销 服务价值链的卓越管理》采用了学术研究与实践研究相结合的方法来阐述价值导向型服务营销问题,因而是任何一位
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人体奥秘 [美]阿伦·布鲁恩博 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
人体是我们最为熟悉的了,但是我们真的了解自己的身体吗丶?人体就像一部构成复杂但又设计巧妙绝伦的机器,我们的“燃料”从何而来?我们身上到底有哪些零部件?也许我们只是微微一笑,但却是多少块肌肉背后努力的结果?我们是如何完成动作的呢?食物在我们的体内分别进行了哪些加工步骤?……《人体奥秘》通过通俗易懂的语言及大量精美的图片帮助我们认识人体各部门的构造和功能,在人体内展开了一次别开生面的全新旅行,你也快来加入吧!
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