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《职业教育技能人才培养创新教材:呼出业务能力训练》是职业教育技能人才培养创新教材。《职业教育技能人才培养创新教材:呼出业务能力训练》主要采用项目式的编写形式,以呼叫中心坐席人员的真实工作任务为载体,通过生动活泼的语言介绍呼叫中心主要的呼出业务的处理方法。《职业教育技能人才培养创新教材:呼出业务能力训练》可作为职业院校“客户信息服务”及“呼叫中心服务与管理”专业相关课程的教材,也可以作为各类呼叫中心的员工培训教材或相关培训班的教材。
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20世纪初,物理学的革命开辟了科学认识的新领域,自然科学进入了现代科学时期。20世纪40年代开始,依托自然科学的新成就,大批新兴技术如洪流般涌现,新兴技术与现代科学理论紧密结合,科学与技术在发展中不断分化,孕育形成了一个各门类、多学科相互联系、相互渗透的统一知识体系——现代科学技术。时至,现代科学技术正在改变着产业结构、经济结构、生产生活和人们的思维方式,推动着社会生产力的发展,成为知识经济的重要基础。《现代科学技术导论》着眼于现代科学技术发展中的基本问题,系统全面地介绍了数学对科学的影响、物理学的革命、现代空间技术、新能源技术、材料科学、自动化技术、物联网及其应用、无线网络、煤化工技术、环境污染与治理、基因工程与克隆技术、兴奋剂与D品、数字地球、海洋资源与开发等影响当前经济社会发展
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《成本会计学》是高等学校会计学与财务管理专业系列教材之一,介绍了成本核算与成本管理的基本知识,重点介绍成本核算方法,如原材料、工资薪酬、制造费用、辅助生产费用、废品损失等各种要素费用的归集与分配方法 生产费用在完工产品与在产品之间的分配方法 产品成本计算机的三种基本方法 品种法、分批法、分步法。同时介绍成本预测、成本决策、成本计划、成本、成本分析等成本管理方法。《成本会计学》在我国新企业会计准则体系的框架下并根据204年月日起施行的“企业产品成本核算制度(试行)”结合企业对成本核算、成本管理的理论与实际要求编写,可作为会计学专业、财务管理等专业教材,也可作为广大财会人员学习用书。
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