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新客户忠诚度提升法 Matthew Dixon(马修·狄克逊) Nick T 电子工业出版社【正版】 【正品保证,进入店铺更多优惠!】
由马修·狄克逊、尼克·托曼、瑞克·德里西编著的《新客户忠诚度提升法》兼具实用性和可读性。 作者在书中提供了很多可供客服经理轻松应用的指导工具和模板。此外,作者将复杂的概念,用简单易懂、轻松幽默的语言诠释出来,适合各层次、各企业机构的客服管理者阅读。对于有志于从事客服管理的员工而言,本书也是一本通俗易懂的学习指南。
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高效能团队模式:支持软件快速交付的组织架构(全彩) 软件开发组织架构的优秀模式(团队拓扑),企业数字化转型组织结构指导书,结合大量知名企业案例,有助于软件快速交付
1.高效运维社区创始人萧田国、DevOps时代社区联合创始人景韵联合作序,业内多名专家力荐。 2.全面介绍高效能团队模式 团队拓扑,为组织设计和团队交互总结了四类团队类型与和三种交互模式,结合案例进行了递进的、深入的阐述,对数字化转型中的企业极具参考价值。 3.本书适合关注软件系统开发和运维过程效率的公司领导层(包括CTO、CIO、CEO、CFO等)、经理、部门主管、软件和系统架构师,以及所有参与构建和运行软件系统的人阅读,适用于想让系统的交付和运行变得更高效的任何人。 本书针对以下典型场景并提供了一些建议的阅读方法: 希望了解不同的团队类型,以及哪种类型非常高效。 希望解耦一个巨大的单体软件系统。 希望改进软件系统架构。 希望提升软件开发团队的效率。 希望提升团队的士气和效率。 希望了解在哪些方面投入可以实
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新客户忠诚度提升法 【正版保证】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
作者经过5年多、针对全球400家企业、近0万名客户的服务调查研究证实 “讨好客户”是错误的策略,客户满意度与忠诚度无关,并指出建立和提升客户忠诚度的途径是为客户省力。书中详细介绍了客户省力体验方法,附有可靠的资料数据,并介绍企业如何采用此方法创造佳绩。书中也收录了许多实用的工具和表格,让企业可以改善服务、降低成本,同时提升回购率、消费占有率,最终俘获客户的心,赢得靠惊喜服务无法产生的客户忠诚度。
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解构logo设计 300例国际logo分析与解读 [美]Matthew 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
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数字水印 [美]Matthew【正版】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
本书是本专门讨论数字水印这一热点技术的权威著作。书中全面系统地论述了数字水印的概念、应用、理论、原理,以及水印系统的性能。该书强调水印的基本原理,并以通信理论为基础分析了水印系统的错误率、保真度、品质及一些相关问题,且辅以丰富的实例说明,同时提供了所有实例的源代码。此外该书还考察了版权保护和其他应用,包括广播监视、劋作跟踪、认证、拷贝和设备等,为该技术的进一步研究奠定了坚实的基础。本书可作为通信与信息系统、信号与信息处理以及计算机应用技术专业的研究生教材及参考书,也适合于从事信息安全及知识产权保护工作的学者、技术人员、管理人员及法律工作者阅读。
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响应式Web 【正版保证】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
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响应式Web (美)Matthew Carver(马修 卡弗) 著,王鹤 罗创杰 译 电子工业出版社【正版现货】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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新客户忠诚度提升法 Matthew 电子工业出版社 9787121269745
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新客户忠诚度提升法[美]Matthew(马修·狄克逊)、Nick(尼克·托曼)、Rick DeLisi(瑞克·德里西)电 代寻稀缺书老书,有问题可联系在线客服15011482491
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解构logo设计:300例国际logo分析与解读【正版书籍】 「本店部分图书为稀缺古旧书籍,您下单之前可与在线客服联系」
对一个logo包含的所有元素进行设计,使之能按照logo所有者所期望的那样被公众识别,并达到营销的战略目标。这个过程需要细心选择DNA里的各个元素,并找到最为和谐的组合方式。赫利编著的《解构logo设计》正是为了帮助设计师做到这一点。通过分析世界各地的典型设计,让您对如何瞄准市场和传达品牌价值有一个清晰的了解。
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解构logo设计:300例国际logo分析与解读 (美) Matthew Healey著 电【正版】
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工程师:工程与结构设计史 Matthew Wells 电子工业出版社 9787121242359
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《工程师:工程与结构设计史》按照时间顺序详细介绍了公元前220年至21世纪初期的西方工程与结构设计的发展历史,是目前出版的较完整的工程与结构设计史。书中详细地介绍每一时期受社会、文化等因素影响下的典型工程结构设计的案例。 本书的作者马修·韦尔斯(Matthew Wells)是一位注册建筑师和工程师,具有10年以上在英国多所大学执教和参与设计实践的经验,为本书所做研究的性提供了保障。
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MCSE:MICROSOFT INTERNET INFORMATION SERVER 学习指南
MCSE证书是全球公认的证书,也是Internet 和Intranet界*有权威的证书之一。本书首先介绍了Internet 的基础知识,然后深入地介绍了如何使用IIS建立Web站点,以及Web站点的通信连接、安全性、CGI和ISAPI脚本与数据库的集成等。本书还用一定篇幅讨论了创作Web页面的准则和如何创建动态Web页面等。此外还介绍了微软的Index Server 和Active Server Pages。本书内容全面,论述深刻,并附有习题、词汇表,有助于全面深圳特区入地学习、理解Internet Information Server的有关技术,所以它有仅可以作为MCSE考生的重要参考书,而且对未准备MCSE考试的技术人员,也很有参考价值。
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书中实践源于多年生产环境的经验总结,绝不是赘述纯理论知识,而是教你在实践中如何开展响应式设计工作。你将学会利用已知的HTML5和CSS3新特性来进行创新设计,然后找到权衡APP和Web以及处理浏览器兼容性的方法。《响应式Web》为专业的设计师和开发者创造前端Web界面而生。 《响应式Web》内容涵盖: * 响应式设计概念 * CSS预处理器 * 快速原型技术 * 流式布局 * 渐进增强设计
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