生意保证书:服务管理新经典 (美)贝尔(Bell,C.R) 等著,董入芳,张利强,陈洁 译 机械工业出版社【正版可开发票 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
忠诚的客房热爱拥有优良服务态度的企业,培养七种善于创造忠诚客房的明星员工,用非凡的服务留住非凡的客户。 良好的服务意识起始于领导者,他们为员工提供良好的环境,支持员工充满活力地工作,为客户创建独特的服务体验。 ——霍斯特·舒尔策 丽嘉酒店前总裁,西培思酒店集团CEO 《生意保证书》给企业领导者指出了鼓舞和开发员工独特才能的切实可行的方法。 ——约瑟夫A.米歇利《星巴克体验》作者 《生意保证书》对于如何将客户转变为企业的忠诚拥护者有独到的见解。 ——拉里·莫罗 CVS药品零食公司总裁 《生意保证书》可以成为良好服务团队的东西。 ——安·罗德 人民航空公司与捷蓝航空公司共同创办人兼执行副总裁 《生意保证书》值得每一个需
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独来独往的猫 (英)吉卜林(Kipling,R.) 著,陈洁 译 中国书籍出版社,【放心购买 无忧售后】 店内满减,达额立减,可开发票,欢迎选购!【部分套装书为单本价,请咨询线上客服】
适读人群 :11-14岁 《独来独往的猫(中英对照)》中的主人公也往往是经过艰苦的磨炼,克服了自身和外界的种种不利条件,才获得了最后的成功。《独来独往的猫(中英对照)》里面的故事已经问世一百多年,但读起来情节起伏跌宕,生动有趣,令人回味无穷,在许多方面仍具有很强的现实意义。
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世界动物文学经典-森林王子·续集 [英] 鲁德亚德·吉卜林(Kipling R.) 著,陈洁【正版保证】
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正版图书 独来独往的猫 中国书籍出版社 9787506817233 正版图书支持发票 七天无理由退货让您购物无忧
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