服务管理五册:精益服务解决方案 公司与顾客共创价值与财富 +服务就要做到+让顾客都成为回头客+顾客为什么购买 李乐飞 著 【需要开票的用户 请联系客服 】
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詹姆斯 P.沃麦克,丹尼尔 T.琼斯 /2016-09-01 /机械工业出版社
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