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本书细致地分析了从销售前的心态准备、销售策略、初次接触客户、与客户沟通接洽、产品介绍展示、化解客户疑虑和拒绝、电话销售到签订合同、销售跟进以及客户服务这一销售过程中容易和可能犯的错误,并结合丰富生动、贴切实用的案例,深入浅出地分析如何避免销售过程中的这些容易和可能犯的错误,提出合理有效的销售策略和执行方法。
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