¥39.60定价:¥55.00 (7.2折)
¥126.70定价:¥150.00 (8.45折)
¥36.00定价:¥48.00 (7.5折)
本书从以顾客为中心、学科的交叉性、信息技术对服务企业管理带来的影响等三个方面,深入分析和解读了服务的概念和特征。本书适合高等院校工商管理类专业作为本科生和研究生的教材,也适合服务企业及其他服务机构管理人员参考。
¥24.00定价:¥32.00 (7.5折)
¥27.60定价:¥35.00 (7.89折)
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¥26.20定价:¥35.00 (7.49折)
¥32.20定价:¥43.00 (7.49折)