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物业服务人员超级口才训练 实战升级版 情景还原 销售技巧 物业服务中的76个沟通实例
获得数万物业从业人员的一致好评 分享物业服务中的76个经典沟通实例 真实情景还原 销售技巧点拨 实战强化训练 助你迅速获得成长 轻松解决业主难题
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物业服务人员超级口才训练 物业服务人员与业主的70次沟通实例 【正版】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
随着近年来房地产行业的发展,物业管理这一关联产业也越来越受到人们的关注。人们的生活水平、居住与工作环境在逐步地优化,人们对物业管理服务也随之提出了更高的要求。而日常的物业服务管理工作常要面临业主提出的各种问题,处理物业与业主、业主与业主之间的纠纷,这就需要物业服务人员具备实用的口才技巧和沟通能力。《物业服务人员超级口才训练——物业服务人员与业主的70次沟通实例》“四位一体”的框架结构将物业管理、物业服务0大领域中的70个工作情景一一进行展现和深度剖析,既提供了物业服务人员需要掌握的口才技巧和解决问题的方案,也指出了物业管理服务过程中可能走入的误区,将情景展现与沟通、口才技巧说明相结合,是物业服务人员进行口才训练、提升沟通能力的实务工具书。《物业服务人员超级口才训练——物业服务人员
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物业服务人员超级口才训练——物业服务人员与业主的70次沟通实例 (沟通如果有技巧,服务自然会更好)
类似的情景你肯定遇到过 书中的沟通你是否尝试过 不一样的口才技巧,不一样的服务质量 察言,观色,巧说服 表达,陈述,见功夫 倾听,反问,能抓住 解惑,答疑,有招数
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建立了规范的制度体系 本书从物业企业的实际需求出发,从制度指引图绘制、制度目标确定、制度关注点寻找三个维度出发,为管理人员构建企业管理制度体系提供了参考范例,以确保物业企业管理制度体系的全面性与规范性。 设计了可行的制度范例 在构建管理制度体系的基础上,本书进一步针对物业企业的各项活动提供了结构统一、内容要求明确的管理制度范例,既为物业企业提供了全套规范可行的管理制度内容,促进企业深入贯彻执行“用制度管人”,又为物业企业制度编制人员提供了参考范例,以提高制度编写人员的工作效率。 构建了完善的流程体系 本书根据物业企业的实际需要编制流程目录,确定企业推进每一职能事项所需的流程,并梳理出流程关键点、给出流程说明、明确流程设计关注点,构建完善的管理流程体系,确保管理流程体系
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综合部管理制度与表单精细化设计 深度剖析各个精细化事项,构建规范化管理制度体系,提供稍改即用的标准制度,配套呈现实用性工具表单,48套“拿来即用”的管理制度范例
1.全面构建规范化管理制度体系。《综合部管理制度与表单精细化设计》从制度与表单的设计、执行入手,并以综合工作的行政事务、人事事务、后勤总务、公关事务、法律事务等关键环节为主线,设计了综合管理与执行过程中各项工作使用的制度与表单,构建了完善的综合制度与表单管理体系。一方面便于读者系统地理解并掌握综合部管理制度与表单;另一方面便于部门人员具体执行,从而使部门各项工作的执行达到事半功倍的效果。2.提供制度表单设计思路和范例。《综合部管理制度与表单精细化设计》开篇介绍了制度与表单设计的方法、思路和要求,然后针对综合管理48大事项逐一细化,详细的设计这些事项所需的制度和表单范例,使得方法和范例相辅相成,为读者自行设计提供了操作指南和参照范本。这些范本,对各项工作有很强的针对性和可执行性,对
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物业服务人员超级口才训练——物业服务人员与业主的70次沟通实例
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