呼叫中心客户服务与管理(中级技能) “十四五”职业教育国家规划教材 本书为1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书配套教材之一,依据呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书标准编写;配有电子课件
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北京华唐中科科技集团有限公司 组编 李洁 张战杰 主编 /2020-08-15 /机械工业出版社
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