感动顾客:让顾客掏腰包的魔力 (美)泽姆克 等著,李雪 等译【正版】. 全国三仓发货,物流便捷,正版书放心购买!
“本书作者吐露了一个营造欢乐的秘密,这可是赢得顾客忠诚度的工具。” ——肯·布兰佳《一分钟经理人》的作者之一 “我要为本书双挑大拇指,该书揭示了关于顾客忠诚度的秘密,即生动又具有可行性。” ——鲍勃·高尔特 奥兰多环球影城总裁兼首席运营官 “对每个致力于使顾客的经历不再平淡无奇,而是让他们连声赞叹的人来说,本书是他们的读物!” ——詹姆斯·梅普斯,《Quantum Leap Thinking》的作者 “本书使我们对优质服务的理解达到了一个新境界,该书准确揭示了赢得顾客感动的要素。” ——朱迪斯 S.考森,顾客研究公司前总裁,公司创建者之一
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