保险销售人员超级口才训练 实战升级版 真实情景还原 销售技巧点拨 分享保险销售中的98个经典沟通实例 获得数万保险从业人员的一致好评
本书将保险销售中的实战情景对话与沟通技巧说明相结合,寓景于理,具有很强的示范性和操作性。情景再现:每一个沟通技巧均通过情景对话引出,真实还原销售场景。 精彩点评:通过深入分析和点评,让你明白为什么这么说效果才更好。 实战技巧:针对销售各环节遇到的各种问题,给出了实用的实战技巧。
¥39.30定价:¥59.00 (6.67折)
房产销售人员超级口才训练 王宏 人民邮电出版社【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
¥12.00定价:¥29.00 (4.14折)
房产销售人员超级口才训练 王宏 著 人民邮电出版社【正版保证】 全国多仓就近发货,现货正版,领劵下单,欢迎选购!
能说善问,抓住客户心理 话到单来,赢得冠军业绩 情景对话,展示沟通技巧 练好口才,轻松赢得订单 情境不同话不同,说好拿单才轻松 类似的情景你肯定遇到过 书中的沟通你是否尝试过 生动的销售情景,实用的口才技巧 不一样的沟通方法,不一样的销售业绩
¥7.94定价:¥44.82 (1.78折)
本书将销售实战情景对话与沟通技巧说明相结合,寓景于理,具有很强的示范性和操作性,特点是: 1.沟通技巧情景化:每一沟通技巧通过情景对话引出。 2.问题解决情景化:解决沟通问题通过情景对话展现。 3.实战展示全面化:销售各环节、可能遇到的各类问题均有生动体现。
¥39.30定价:¥59.00 (6.67折)
电话销售人员超级口才训练 电话销售人员与客户的138次沟通实 【正版图书】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
本书从0个角度展现了电话销售人员在工作中可能会遇到的38个情景,针对每个情景,分别提供了电话销售人员需要掌握的沟通技巧和方法,内容生动,具有很强的可劋作性,是电话销售人员提高沟通能力的实务工具书。本书适合电话销售一线的销售人员、开展销售业务的呼叫中心座席员、销售管理者、培训师等使用,也可作为沟通培训的教材,还可以作为服务性企业的内训教材。
¥6.58
服装销售人员超级口才训练 服装销售人员与顾客的106次沟通实 【正版图书】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《服装销售人员超级口才训练 服装销售人员与顾客的06次沟通实例》针对服装销售人员在销售过程中可能面临的问题,从顾客的行为和心理出发,总结出06个可能出现的场景,针对不同场景给出不同的话板,并详细阐述了服装销售人员与顾客沟通中需要用到的技巧和方法,帮助服装销售人员处理销售过程中出现的各类问题,是提升服装销售人员沟通能力和帮助服装销售人员顺利成交的实务手册。《服装销售人员超级口才训练 服装销售人员与顾客的06次沟通实例》适合服装卖丶场、个体服装店等零售终端销售人员、销售管理者阅读,也适合培训师等使用。
¥6.04
保险销售人员超级口才训练 【正版】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《保险销售人员超级口才训练 保险销售人员与客户的次沟通实例》从8个角度展现了保险销售人员在工作中可能会遇到的个销售情景,针对每个情景,分别提供了保险销售人员需要掌握的沟通技巧与方法,将情景对话与技巧说明相结合,是保险销售人员提升沟通能力的实务工具书。《保险销售人员超级口才训练 保险销售人员与客户的次沟通实例》适合保险销售人员、保险客户(营业)主任、培训师使用,也可作为沟通培训的教材,还可作为保险公司的内训教材。
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电话销售人员超级口才训练 电话销售人员与客户的138次沟通实 【正版图书】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
本书从0个角度展现了电话销售人员在工作中可能会遇到的38个情景,针对每个情景,分别提供了电话销售人员需要掌握的沟通技巧和方法,内容生动,具有很强的可劋作性,是电话销售人员提高沟通能力的实务工具书。本书适合电话销售一线的销售人员、开展销售业务的呼叫中心座席员、销售管理者、培训师等使用,也可作为沟通培训的教材,还可以作为服务性企业的内训教材。
¥6.07
销售部岗位绩效考核与实施细则 【正版图书】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《销售部岗位绩效考核与实施细则》细化了销售部业务拓展、渠道管理、大客户管理、区域销售、销售分公司管理、大客户管理、客户服务、导购、网络销售、电话销售、直销等32个岗位绩效考核工作的各个环节,是“拿来即用”的销售部岗位绩效考核范本大全。另外,书中设计了一套“五位一体”的绩效考核体系,该体系将“关键业绩指标、胜任素质模型、考核指标设计、绩效考核细则、关键问题解决”融为一体,提供了每个岗位的绩效考核方案,可以很好地指导销售部门的实际考核工作。
¥13.43
服装销售人员超级口才训练 服装销售人员与顾客的106次沟通实 【正版图书】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《服装销售人员超级口才训练 服装销售人员与顾客的06次沟通实例》针对服装销售人员在销售过程中可能面临的问题,从顾客的行为和心理出发,总结出06个可能出现的场景,针对不同场景给出不同的话板,并详细阐述了服装销售人员与顾客沟通中需要用到的技巧和方法,帮助服装销售人员处理销售过程中出现的各类问题,是提升服装销售人员沟通能力和帮助服装销售人员顺利成交的实务手册。《服装销售人员超级口才训练 服装销售人员与顾客的06次沟通实例》适合服装卖丶场、个体服装店等零售终端销售人员、销售管理者阅读,也适合培训师等使用。
¥6.30
保险销售人员超级口才训练 【正版】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《保险销售人员超级口才训练 保险销售人员与客户的次沟通实例》从8个角度展现了保险销售人员在工作中可能会遇到的个销售情景,针对每个情景,分别提供了保险销售人员需要掌握的沟通技巧与方法,将情景对话与技巧说明相结合,是保险销售人员提升沟通能力的实务工具书。《保险销售人员超级口才训练 保险销售人员与客户的次沟通实例》适合保险销售人员、保险客户(营业)主任、培训师使用,也可作为沟通培训的教材,还可作为保险公司的内训教材。
¥6.38
导购促销人员超级口才训练 实战升级版 销售书籍 分享导购促销中的92个经典沟通实例 真实情景还原 销售技巧点拨 实战强化训练 让你开口就能打动人 快速成为销售达人
将销售实战情景对话与沟通技巧说明相结合,寓景于理,具有很强的示范性和操作性。 情景再现----每一个沟通技巧均通过情景对话引出,真实还原销售场景。 行为分析----通过深入分析和点评,让你明白为什么这么说效果才更好。 话术模板----针对特定情景,给出几个具有针对性的应对示范供你选用。错误提醒----针对容易出现的各类错误进行提醒,让你更好地规避雷区。技巧运用----针对销售各环节遇到的各种问题,给出了实用的实战技巧。
¥46.60定价:¥59.00 (7.9折)
电话销售人员超级口才训练:电话销售人员与客户的138次沟通实 王宏 著 人民邮电出版社【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
¥5.00定价:¥17.37 (2.88折)
销售部岗位绩效考核与实施细则 【正版】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《销售部岗位绩效考核与实施细则》细化了销售部业务拓展、渠道管理、大客户管理、区域销售、销售分公司管理、大客户管理、客户服务、导购、网络销售、电话销售、直销等32个岗位绩效考核工作的各个环节,是“拿来即用”的销售部岗位绩效考核范本大全。另外,书中设计了一套“五位一体”的绩效考核体系,该体系将“关键业绩指标、胜任素质模型、考核指标设计、绩效考核细则、关键问题解决”融为一体,提供了每个岗位的绩效考核方案,可以很好地指导销售部门的实际考核工作。
¥13.66定价:¥79.01 (1.73折)
保险销售人员超级口才训练 【正版】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
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¥6.71定价:¥65.00 (1.04折)
市场营销管理工具大全 【正版】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《市场营销管理工具大全》以“文字+图表+模板”的表现形式,构建了一套“新、全、细”的管理工具体系,实务性和可劋作性很强,是市场营销管理工作人员的工具书。《市场营销管理工具大全》囊括了岗位职责、工作流程、管理制度、管理图表、管理模型、管理方案、管理指标、文书合同、总结报告九大维度的管理工具体系,内容不仅涉及市场营销业务管理的十三大工作事项,还涉及市场营销人力资源管理的七大事项、市场营销财务会计管理的两大事项,为市场营销管理工作提供了“拿来即用”或“稍改即用”的参照范本。《市场营销管理工具大全》不仅适合市场营销管理工作人员使用,也适合企业高层管理人员、人力资源管理工作人员、财务工作人员使用,还可作为企业培训师、咨询师和高校相关专业师生的参考用书。
¥23.49定价:¥98.45 (2.39折)
市场营销精细化管理全案 【正版】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
本书提供了“职位说明+制度+工具+流程+方案”五位一体的市场营销精细化管理劋作全案。本书从职能机构设置开始,通过大量的制度、表格、流程和方案,细化了营销调研、营销计划、广告、促销、销售、客户关系、大客户管理、新产品开发与上市、销售人员管理等具体工作事项,并给出了各部门绩效考核表,真正实现了市场营销的精细化管理,具有很强的实务性与劋作性。本书适合市场营销管理人员、各级营销主管及工作人员以及企业培训师、咨询师和高校教师、学者阅读。
¥8.38定价:¥66.92 (1.26折)
保险销售人员超级口才训练 【正版图书】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
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¥6.91定价:¥64.49 (1.08折)
服装销售人员超级口才训练 服装销售人员与顾客的106次沟通实 【正版图书】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
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¥6.66定价:¥64.41 (1.04折)
服装销售人员超级口才训练 服装销售人员与顾客的106次沟通实 【正版】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
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¥6.56定价:¥64.25 (1.03折)
酒店管理流程设计与工作标准 【正版图书】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
本书以流程图和工作标准的形式详细、准确地展现了酒店管理的各项工作流程和工作步骤,具有很强的劋作性和实务性。本书内容主要包括以下酒店管理工作的具体流程 酒店公关管理 酒店前厅管理 酒店客房管理 酒店餐饮管理 酒店康体娱乐管理 酒店商务中心管理 酒店安全保卫管理 酒店采购管理 酒店工程管理 酒店人力资源管理 酒店财务管理等。本书适合酒店企业中高层管理人员及其他从业人员、高校师生、培训和管理咨询人员阅读。
¥10.11定价:¥72.82 (1.39折)
酒店管理流程设计与工作标准 【正版图书】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
本书以流程图和工作标准的形式详细、准确地展现了酒店管理的各项工作流程和工作步骤,具有很强的劋作性和实务性。本书内容主要包括以下酒店管理工作的具体流程 酒店公关管理 酒店前厅管理 酒店客房管理 酒店餐饮管理 酒店康体娱乐管理 酒店商务中心管理 酒店安全保卫管理 酒店采购管理 酒店工程管理 酒店人力资源管理 酒店财务管理等。本书适合酒店企业中高层管理人员及其他从业人员、高校师生、培训和管理咨询人员阅读。
¥10.94定价:¥72.71 (1.51折)
酒店管理流程设计与工作标准 【正版】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
本书以流程图和工作标准的形式详细、准确地展现了酒店管理的各项工作流程和工作步骤,具有很强的劋作性和实务性。本书内容主要包括以下酒店管理工作的具体流程 酒店公关管理 酒店前厅管理 酒店客房管理 酒店餐饮管理 酒店康体娱乐管理 酒店商务中心管理 酒店安全保卫管理 酒店采购管理 酒店工程管理 酒店人力资源管理 酒店财务管理等。本书适合酒店企业中高层管理人员及其他从业人员、高校师生、培训和管理咨询人员阅读。
¥10.57定价:¥72.19 (1.47折)
保险销售人员超级口才训练 【正版图书】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
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房产销售人员超级口才训练 【正版图书】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《房产销售人员超级口才训练 房产销售人员与客户的72次沟通实例》是一本提升房产销售人员沟通能力的有效工具书。书中内容涉及房产销售过程中的售楼热线接听、客户来访接待、需求挖掘、房型推介、带客户实地参观、异议拒绝的处理、客户的跟踪跟进、签约促成、售后服务等各个环节,通过72个情景呈现,详细阐述了房产销售人员与客户沟通中需要用到的各种技巧。《房产销售人员超级口才训练 房产销售人员与客户的72次沟通实例》适合房产销售人员、销售经理以及销售培训师等使用。
¥6.52定价:¥64.68 (1.01折)
公关公司规范化管理操作范本 【正版】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
本书从人力资源管理的角度,就公关公司的组织结构设计、职能分解、职位说明书的编制、薪酬福利管理、目标管理、绩效考核、流程管理共七大方面提供了公关公司规范化管理的制度、工具、流程和模板,是公关公司进行规范化管理和实务劋作的参照范本。本书适合公关公司管理人员、相关媒体从业人员、咨询师以及高校教师阅读。
¥6.07定价:¥64.20 (0.95折)
销售人员超级口才训练(实战升级版)/莫萨营销沟通情景对话系列
¥38.06定价:¥59.00 (6.46折)
服装销售人员超级口才训练(实战升级版)/莫萨营销沟通情景对话系列
¥38.06定价:¥59.00 (6.46折)
导购促销人员超级口才训练(实战升级版)/莫萨营销沟通情景对话系列
¥38.06定价:¥59.00 (6.46折)
房产销售人员超级口才训练(实战升级版)/莫萨营销沟通情景对话系列 房地产营销 卖房子的书 房地产销售
¥38.85定价:¥59.00 (6.59折)
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导购促销人员超级口才训练(实战升级版)/莫萨营销沟通情景对话系列
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保险销售人员超级口才训练(实战升级版)/莫萨营销沟通情景对话系列
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服装销售人员超级口才训练(实战升级版)/莫萨营销沟通情景对话系列
¥38.85定价:¥59.00 (6.59折)
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销售人员超级口才训练(实战升级版)/莫萨营销沟通情景对话系列
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¥9.35定价:¥49.05 (1.91折)
公关公司规范化管理操作范本【正版图书,满额减】 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
¥26.40定价:¥192.90 (1.37折)
酒店管理流程设计与工作标准【正版图书,满额减】 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
弗布克管理流程与工作标准系列图书旨在解决中国企业管理中的执行和工作细节问题,倡导标准化、规范化、制度化、工具化、流程化和实务化“六化合一”的管理思路和提供相应的操作实务,力求从最基础的层面也是最实务的层面,为企业走向规范化管理提供帮助和解决方案。而流程的规范化和工作的标准化,也促使企业的员工从知道“如何做”向“如何更有效地做”转化。这一转化必将大大提高员工的工作效率和各个部门之间的协调能力,从而从整体上提高企业的运营效率。
¥74.50定价:¥158.00 (4.72折)
酒店管理工作细化执行与模板【正版书籍】 【正版图书 开具发票 满额减 有问题咨询客服】
¥36.70定价:¥87.00 (4.22折)
销售部岗位绩效考核与实施细则 王宏 编著 人民邮电出版社【无忧售后 正版书籍】 全国多仓就近发货,现货正版,领劵下单,欢迎选购!
关键业绩指标 从主要工作中提取关键性业绩指标。 胜任素质模型 构建胜任工作所需的三级素质模型。 考核指标设计 设计各个岗位的绩效考核指标体系。 绩效考核细则 细化说明各项考核 指标的实施规范。 关键问题解决 指出并解决体系关键急性问题。 5位一体,细化到底。 弗布克部门绩效考核系列针对企业各个部门的每个岗位,设置了一套五位一体的绩效考核方案。此方案包括关键业绩指标、胜任素质模型、考核指标设计、绩效考核细则、关键问题解决五个模块,而且这五个模块紧密结合成一个完整的考核体系,将各个部门各个岗位的绩效考核体系化、精细化、模块化、模板化。 这五大模块所构成的绩效考核体系,不但从结构上细化了各个部门及各岗位的绩效考核方案,而且从实用的角度将各个岗位的绩效考核细化到底,是企业管理者
¥14.03定价:¥63.09 (2.23折)
客户服务部规范化管理工具箱 【正版图书】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
本书细化了客户服务部的各个岗位以及每一工作事项,给出了具体的职责、制度、表格、流程和方案,是一本关于客户服务部规范化管理的实务工具书。本书对客户调查与开发、客户关系管理、大客户管理、客户投诉管理、售后服务管理、客户信息管理以及呼叫中心管理等各项工作给出了详细的工具,职责、制度和表格相呼应,流程与方案相结合,是客户服务部进行规范化管理的工作手册。本书适合客户服务部经理、主管及工作人员,企业管理人员,企业培训师、咨询师以及高校教师阅读。
¥6.25定价:¥64.99 (0.97折)
酒店管理流程设计与工作标准 【正版图书】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
本书以流程图和工作标准的形式详细、准确地展现了酒店管理的各项工作流程和工作步骤,具有很强的劋作性和实务性。本书内容主要包括以下酒店管理工作的具体流程 酒店公关管理 酒店前厅管理 酒店客房管理 酒店餐饮管理 酒店康体娱乐管理 酒店商务中心管理 酒店安全保卫管理 酒店采购管理 酒店工程管理 酒店人力资源管理 酒店财务管理等。本书适合酒店企业中高层管理人员及其他从业人员、高校师生、培训和管理咨询人员阅读。
¥10.30定价:¥72.91 (1.42折)
销售人员超级口才训练实战升级版【正版书籍 无忧售后】 【正版书籍 闪电发货 品质无忧 可开发票】
¥22.10定价:¥156.00 (1.42折)
酒店服务精细化管理全案【正版书籍】 「本店部分图书为稀缺古旧书籍,您下单之前可与在线客服联系」
12个酒店部门设计,12个酒店部门权责,245个酒店岗位职责,309个酒店服务流程,309套酒店服务规范。
¥57.60定价:¥128.00 (4.5折)
酒店管理流程设计与工作标准 【正版】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
本书以流程图和工作标准的形式详细、准确地展现了酒店管理的各项工作流程和工作步骤,具有很强的劋作性和实务性。本书内容主要包括以下酒店管理工作的具体流程 酒店公关管理 酒店前厅管理 酒店客房管理 酒店餐饮管理 酒店康体娱乐管理 酒店商务中心管理 酒店安全保卫管理 酒店采购管理 酒店工程管理 酒店人力资源管理 酒店财务管理等。本书适合酒店企业中高层管理人员及其他从业人员、高校师生、培训和管理咨询人员阅读。
¥10.45定价:¥72.89 (1.44折)
¥17.81定价:¥74.43 (2.4折)
汽车服务与营销英语 黄星,王宏 主编 人民邮电出版社【正版现货】 正版图书,本店套装图书默认为单本,您下单前可咨询在线客服,谢谢!
实用、与企业衔接更紧密、适用、内容贴近工作岗位、可用、教学适合各类层次。
¥69.30定价:¥145.78 (4.76折)
酒店管理工作细化执行与模板 【正版】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《酒店管理工作细化执行与模板》细化了酒店管理岗位设计、前厅管理、餐饮管理、客房管理、康乐管理、采购管理、工程管理、安保管理、营销管理、财务管理、行政管理、人力资源管理共2大项工作内容。书中以工作目标为导向,以流程为中心,配以大量的制度、方案、细则、图表等实务工具和模板,将酒店管理工作细化并落实到了可执行的层面。《酒店管理工作细化执行与模板》所提供的是一本“参照式”范本,是酒店管理从业人员开展工作的细化执行手册,同时也是酒店管理从业人员开展工作的模板库和范例库。《酒店管理工作细化执行与模板》适合酒店管理从业人员、酒店管理研究人员、高校酒店管理专业师生阅读参考。
¥6.33定价:¥64.83 (0.98折)
汽车服务与营销英语 黄星,王宏 主编 人民邮电出版社【正版现货】 正版图书,本店套装图书默认为单本,您下单前可咨询在线客服,谢谢!
实用、与企业衔接更紧密、适用、内容贴近工作岗位、可用、教学适合各类层次。
¥69.30定价:¥149.37 (4.64折)
酒店管理流程设计与工作标准 孙宗虎,王宏 编著 人民邮电出版社【正版现货】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
弗布克管理流程与工作标准系列图书旨在解决中国企业管理中的执行和工作细节问题,倡导标准化、规范化、制度化、工具化、流程化和实务化“六化合一”的管理思路和提供相应的操作实务,力求从最基础的层面也是最实务的层面,为企业走向规范化管理提供帮助和解决方案。而流程的规范化和工作的标准化,也促使企业的员工从知道“如何做”向“如何更有效地做”转化。这一转化必将大大提高员工的工作效率和各个部门之间的协调能力,从而从整体上提高企业的运营效率。
¥8.36定价:¥22.29 (3.76折)
广告公司规范化管理操作范本【放心购买】 [正版书籍,现货速发,满减优惠,可开电子发票]
¥27.50定价:¥71.00 (3.88折)
能说善问,抓住客户心理 话到单来,赢得冠军业绩 情景对话,展示沟通技巧 练好口才,轻松赢得订单 情境不同话不同,说好拿单才轻松 类似的情景你肯定遇到过 书中的沟通你是否尝试过 生动的销售情景,实用的口才技巧 不一样的沟通方法,不一样的销售业绩
¥10.03定价:¥51.09 (1.97折)
(预售)服装销售人员超级口才训练 实战升级版 服装销售 口才训练 情境对话 提升沟通能力的实务工具书
以提升服装销售人员沟通能力为出发点,细化了销售过程的各个环节,并针对各个环节给出实战情景对话,提出服装销售人员在与客户沟通中需要用到的技巧,寓景于理,在轻松阅读中学习并实现自我提升
¥30.50定价:¥59.00 (5.17折)
保险销售人员超级口才训练 实战升级版 分享保险销售中的98个经典沟通实例
获得数万保险从业人员的一致好评 分享保险销售中的98个经典沟通实例 真实情景还原 销售技巧点拨 实战强化训练 让你开口就能打动人 快速成为销售达人
¥41.30定价:¥59.00 (7折)
销售部岗位绩效考核与实施细则【售后无忧】 「本店部分图书为稀缺古旧书籍,您下单之前可与在线客服联系」
关键业绩指标 从主要工作中提取关键性业绩指标。 胜任素质模型 构建胜任工作所需的三级素质模型。 考核指标设计 设计各个岗位的绩效考核指标体系。 绩效考核细则 细化说明各项考核 指标的实施规范。 关键问题解决 指出并解决体系关键急性问题。 5位一体,细化到底。 弗布克部门绩效考核系列针对企业各个部门的每个岗位,设置了一套五位一体的绩效考核方案。此方案包括关键业绩指标、胜任素质模型、考核指标设计、绩效考核细则、关键问题解决五个模块,而且这五个模块紧密结合成一个完整的考核体系,将各个部门各个岗位的绩效考核体系化、精细化、模块化、模板化。 这五大模块所构成的绩效考核体系,不但从结构上细化了各个部门及各岗位的绩效考核方案,而且从实用的角度将各个岗位的绩效考核细化到底,是企业管理者,尤
¥75.30定价:¥168.00 (4.49折)
销售人员超级口才训练(实战升级版)/莫萨营销沟通情景对话系列
¥38.06定价:¥59.00 (6.46折)
保险销售人员超级口才训练(实战升级版)/莫萨营销沟通情景对话系列
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导购促销人员超级口才训练(实战升级版)/莫萨营销沟通情景对话系列
¥38.06定价:¥59.00 (6.46折)
房产销售人员超级口才训练(实战升级版)/莫萨营销沟通情景对话系列
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酒店服务精细化管理全案 (第2版) 【正版】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《酒店服务精细化管理全案(第2版)(附CD光盘张)》通过大量的流程、规范、表单和文案样例,详细地介绍了酒店公关营销部、前厅部、客房部、餐饮部、康乐部、管家部、人事部、行政部、财务部、采购部、工程部、保安部共2大部门的组织结构、部门权责、岗位职责、服务流程与服务规范,可以帮助酒店经营者真正实现各项服务的精细化目标,具有很强的可劋作性。《酒店服务精细化管理全案(第2版)(附CD光盘张)》适合酒店经营管理人员、酒店服务人员以及酒店业培训师、咨询师、高校相关专业师生阅读和使用。
¥15.20定价:¥81.82 (1.86折)
销售人员超级口才训练(实战升级版)/莫萨营销沟通情景对话系列
¥38.06定价:¥59.00 (6.46折)