本书从人力资源管理的角度,就公关公司的组织结构设计、职能分解、职位说明书的编制、薪酬福利管理、目标管理、绩效考核、流程管理共七大方面提供了公关公司规范化管理的制度、工具、流程和模板,是公关公司进行规范化管理和实务劋作的参照范本。本书适合公关公司管理人员、相关媒体从业人员、咨询师以及高校教师阅读。
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本书将销售实战情景对话与沟通技巧说明相结合,寓景于理,具有很强的示范性和操作性。 情景再现:每一个沟通技巧均通过情景对话引出,真实还原销售场景。 精彩点评:通过深入分析和点评,让你明白为什么这么说效果才更好。 实战技巧:针对销售各环节遇到的各种问题,给出了实用的实战技巧。
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将销售实战情景对话与沟通技巧说明相结合,寓景于理,具有很强的示范和操作。 情景再现----每一个沟通技巧均通过情景对话引出,真实还原销售场景。 行为分析----通过深入分析和点评,让你明白为什么这么说效果才更好。 话术模板----针对特定情景,给出几个具有针对的应对示范供你选用。错误提醒----针对容易出现的各类错行提醒,让你更好区。技巧运用----针对销售各环节遇到的各种问题,给出了实用的实战技巧。
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导购促销人员超级口才训练——导购促销人员与顾客的89次沟通实例
顾客四处观看,对你爱答不理,你该说什么? 高峰时段如何接待多名顾客? 顾客的心理价位该如何探询? 顾客质疑产品质量该如何解答? 顾客在两种产品间犹豫,你该做什么? 顾客要求当场退货,干扰正常营业秩序,你该如何快速处理? …… 金牌导购的成长道路上,一本类似《导购促销人员超级口才训练——导购促销人员与顾客的89次沟通实例》这样的实用指南必不可少,《导购促销人员超级口才训练——导购促销人员与顾客的89次沟通实例》用89次沟通实例,帮助导购人员巧妙应答、成功签单。
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弗布克管理流程与工作标准系列图书旨在解决中国企业管理中的执行和工作细节问题,倡导标准化、规范化、制度化、工具化、流程化和实务化“六化合一”的管理思路和提供相应的操作实务,力求从*基础的层面也是*实务的层面,为企业走向规范化管理提供帮助和解决方案。而流程的规范化和工作的标准化,也促使企业的员工从知道“如何做”向“如何更有效地做”转化。这一转化必将大大提高员工的工作效率和各个部门之间的协调能力,从而从整体上提高企业的运营效率。
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12个酒店部门设计,12个酒店部门权责,245个酒店岗位职责,309个酒店服务流程,309套酒店服务规范。
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服装销售人员超级口才训练——服装销售人员与顾客的106次沟通实例
能说,会说,说到顾客心理 能听,会看,掌握顾客行为 能讲,会讲,讲出高效业绩
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本书通过对旅行社的组织结构设计、职能分解、旅游项目部组织管理、职位设置与职位说明书的编制、目标管理、绩效考核、薪酬管理、流程管理这八大内容的阐述,为旅行社提供了规范化管理的制度、工具、流程和模板,便于旅行社、旅游集团公司、旅游中间商的管理部门参照执行,是旅行社进行规范化管理和实务操作的参照范本。各个旅行社、旅游公司可根据自身的特点有选择地参照,并根据自身的实际情况,有针对性地进行制度和模板设计,以使其更加符合本企业发展的实际情况。
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实用、与企业衔接更紧密、适用、内容贴近工作岗位、可用、教学适合各类层次。
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由康士廷和王宏等编著的《AutoCAD2012中文版从入门到精通》包罗了AutoCAD常用的全部的功能讲解,内容涵盖了二维绘制、二维编辑、基本绘图工具、文字和表格、尺寸编辑、图块与外部参照、辅助绘图工具、三维绘图和编辑命令、机械工程综合实例、建筑设计工程实例、电气设计综合实例和市政工程综合实例等知识。
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本书内容包括项目定义期、设计开发期和系统运行与维护期工作。本书核心部分是使用Visual C++进行项目代码编写工作,主要涉及到Visual C++的类管理、绘图、网络通信以及数据访问等多项技术。
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每一位销售人员,都要面临九道难关: 如何开发客户?预约客户之前,要做哪些准备?拜访客户时如何开场和收尾?用什么方式拉近与客户的距离?介绍产品应掌握哪些技巧?处理客户异议时如何才能达到双赢?如何在交易即将达成时踢好临门一脚?怎样才能顺利收取货款?售后服务到底如何才算到位? 所有这一切,在《销售人员超级口才训练》一书中您都能找到答案。本书是一本销售口才手册,它就像你身边的一位销售导师,随时能为您解决在销售中遇到的各种难题,为您提供真实有效的应对策略。书中所展现的模拟环境,更有助于您理解并掌握各种场合的销售技巧。
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房产销售人员超级口才训练——房产销售人员与客户的72次沟通实例
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销售人员岗位培训手册:销售人员应知应会的8大工作事项和90个工作小项
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关键业绩指标 从主要工作中提取关键性业绩指标。 胜任素质模型 构建胜任工作所需的三级素质模型。 考核指标设计 设计各个岗位的绩效考核指标体系。 绩效考核细则 细化说明各项考核 指标的实施规范。 关键问题解决 指出并解决四大体系关键急性问题。 5位一体,细化到底。 弗布克部门绩效考核系列针对企业各个部门的每个岗位,设置了一套五位一体的绩效考核方案。此方案包括关键业绩指标、胜任素质模型、考核指标设计、绩效考核细则、关键问题解决五个模块,而且这五个模块紧密结合成一个完整的考核体系,将各个部门各个岗位的绩效考核体系化、精细化、模块化、模板化。 这五大模块所构成的绩效考核体系,不但从结构上细化了各个部门及各岗位的绩效考核方案,而且从实用的角度将各个岗位的绩效考核细化到底,是企业管
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销售人员超级口才训练 实战升级版 真实情景还原 销售技巧点拨 分享销售中的216个经典沟通实例 获得数万销售从业人员的一致好评
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电话销售人员超级口才训练——电话销售人员与客户的138次沟通实例
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保险销售人员超级口才训练——保险销售人员与客户的111次沟通实例(保险销售人员提升沟通能力的实务工具书,有效说服客户,轻
能说,会说,说中客户需求。能讲,会讲,讲出高效业绩。正确,错误,对比才知有效。心到,口到,订单轻松拿到。 情景不同话不同,有效说服业绩增。沟通技巧通过情景对话巧妙展现。保险订单通过有效说服轻松获得。找对客户好推销,电话初访讲技巧,客户拒绝善应对,上门拜访增好感,需求挖掘促成交,异议处理用初招,缔结成交有方法,利用服务业绩增。
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