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"从酒店前厅部服务与管理的实际工作需要出发,本教材共分八个项目:项目一前厅部认知、项目二预订服务、项目三总台接待服务、项目四礼宾服务、项目五电话总机服务、项目六商务中心服务、项目七商务楼层服务和项目八宾客关系管理。本教材在内容编排上充分考虑高职高专学生的认知规律,充分考虑酒店行业实际,通过项目引领和任务驱动,构建教材体系。每个项目均有明确的学习目标(包括知识目标、能力目标、素质目标和思政目标)和学习指南(包括学习方法、学习资源和学习建议)。每个项目又分若干具体任务(包括任务目标、任务实施、任务评价考核点)。通过引导案例,引出相关知识点。通过知识拓展,补充延伸相关知识。通过相关案例和总结案例,联系酒店前厅各部门工作过程实际,强化知识运用。通过同步练习和实训项目,解决实际问题,提
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"全书共有八个项目,在每个项目学习之前,设定以“知识目标”“能力目标”“素质目标”和“思政目标”为一体的“学习目标”,提供包括学习方法和学习资源等内容的“学习指南”。每个项目分为若干个任务,每个任务建立“任务目标”“任务实施”和“任务评价考核点”。以失败案例作为“引导案例”导入课程,引出下文知识内容,中间穿插“案例”“拓展阅读”等相关知识点,以正面案例作为“总结案例”,进行分析和说明。每个任务配有“同步练习”和“实训项目”,项目末以“前沿视角”展现与本项目内容相关的新闻或者资讯,最后进行“综合训练”,提升学习项目的综合运用能力。旅游网络营销策略设计项目在介绍旅游网络营销的相关概念、产生及发展的基础上,分析旅游网络营销的主要模式和主要特点,主要以旅行社、酒店、旅游景区三种旅游行
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【正版】 旅行社经营管理实务 王宁,伍建海,廖建华,郑文丽,陈兰,罗志慧,王少娜 清华大学出版社 97873025581
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"《旅行社经营管理实务》以旅行社工作流程为主线,围绕旅行社计调、销售和接待服务三大岗位群业务,以此来设计工作项目和组织教材内容,贯穿于设立一家旅行社、设计和开发旅游产品、销售旅游产品、旅游服务接待的全过程。此外,将旅游企业人力资源管理、旅游服务质量管理和旅游电子商务等内容放在“旅行社综合管理”项目中进行概括性介绍。同时,大量的企业案例导入及案例分析,使学生在掌握专业知识和技能的基础上突出项目化教学
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旅游市场营销实务 对旅游网络营销的发展态势做了进一步的阐述,较为详细地介绍了微博营销、移动互联网营销、微信营销、小红书营销、自媒体营销等相关理论和案例。
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