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本书共收集来自5所医院临床、医技、行政职能部门的40个案例,这些持续改进案例,广泛运用了PDCA质量管理方法分析问题,解决问题,收到了明显的改进成效;这些PDCA案例覆盖到医院医疗管理、护理管理、药事管理、行政后勤管理等方方面面。案例的立意选择、文章的表述方法也极具启发意义。本书将对各级各类医院学会运用质量管理工具、提高医院持续改进能力具有较大的参考价值和借鉴作用。
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