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客户成功经济：为什么商业模式需要全方位转换 硅谷客户成功公司Gainsight首席执行官尼克·梅塔亲撰，汇集世界500强公司、硅谷和投资界的客户成功商业案例，洪婧、吴昊、马成功等联袂推荐
★硅谷客户成功公司Gainsight首席执行官尼克 梅塔亲撰 ★洪婧、吴昊、杨懿梅、马成功等联袂推荐 ★阿里云客户成功专家王雅倩翻译 ★ToB科学方法论，商业模式新赛道 ★来自世界500强公司、硅谷和投资界的客户成功商业案例 ★客户成功2.0时代的秘诀 深度融入与客户的每一次交互
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客户成功经济：为什么商业模式需要全方位转换 [美]Nick Mehta(尼克·梅塔；Allison Pickens(艾莉 【速开发票，此书为单本而非一套，支持7天无理由退换】
新商业模式——“客户成功”正在成为众多云平台企业的一种服务模式，它能够在客户掌握主动权的市场条件下释放客户的巨大增长潜力，带来经常性收入，减少客户流失，提高客户留存率。现在“客户成功”已进入第二阶段，远远超出减少客户流失和客户成功管理的范畴，而是将“客户成功”注入公司的每个部分，并在每个团队成员和客户之间的每次交互中实现。 《客户成功经济》这本书解释了为什么“客户成功”成为标准，以及如何将“客户成功”融入商业模式的每一个方面，转换组织结构和改变领导角色迎接挑战，驱动公司全员一起为客户提供全面的服务。本书提供了组织工具，帮助企业从零开始创建一个客户成功团队，并为他们在这一新兴领域的发展铺平道路。如果您的企业已有客户成功团队，也可对照本书给出的成熟体系框架，参考国外经验，提升客
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Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9787121432040 Author 作者 (美)尼克·梅塔,(美)艾莉森·皮肯斯 Format 版本 平装-胶订 Pages Number 页数 312页 Publisher 出版社 电子工业出版社 Publication Date 出版日期 2022-07-01 Product Dimensions 商品尺寸 16开 Language 语种 其它（含多语） Book Contents 内容简介 新商业模式――“客户成功”正在成为众多云平台企业的一种服务模式，它能够在客户掌握主动权的市场条件下释放客户的巨大增长潜力，带来经常性收入，减少客户流失，提高客户留存率。现在“客户成功”已进入*阶段，远远超出减少客户流失和客户成功管理的范畴，而是将“客户成功”注入公司的每个部分，并在每个团队成员和客户之间的每次交互中实现。《客户成功经济》这本书解释了为什么“客户成功”成为标准，以及如何将“
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