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现代酒店服务意识 （第2版） 韦明体 【正版】 【店主推荐，正版书放心购买，可开发票】
韦明体、周令芳主编的《现代酒店服务意识》主要针对旅游、酒店及其他相关服务行业的从业人员，以及学习的服务类专业的学习的者编写。通过对服务、意识、服务理念、酒店服务意识和技巧、疑难问题处理等方面的深入分析和探讨，使学习的者在服务意识的认识方面得到新的启发，在理解方面得到新的领悟，从而树立正确的服务观念，强化服务意识，提高服务技巧，感悟服务的乐趣，创造一个企业、社会、宾客之间和谐共赢的良好局面。本书既可作为中等职业教育旅游类专业的学生教材，也可作为酒店从业人员培养服务意识的专用培训用书。
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正版 服务意识塑造 重庆大学出版社【尚苑 正版】 正版书籍 七天无理由退换货【让您无忧购物】
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现代酒店服务意识（第2版） 韦明体 【店主推荐，正版书放心购买，可开发票】
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现代酒店服务意识（第2版）韦明体 周令芳 重庆大学出版社 9787562497714 新编中等职业教育旅游类专业系列教材
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正版 现代酒店服务意识（第2版）韦明体 周令芳 重庆大学出版社 9787562497714 新编中等职业教育旅游类专业系
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服务 从业人员服务意识提升培训 【正版】 【店主推荐，正版书放心购买，可开发票】
这不是一本传统意义上讲服务的书，这是全面提升企业员工素质的，是企业由小到大、由弱到强的催化剂和助力器。未来企业拼什么？拼服务！只有拥有服务的企业，才是客人永远用行动和货币去支持的企业。服务是企业参与市场竞争的有效手段，也是企业管理水平的具体表现。随着市场经济的发展，也带来了企业服务竞争的不断升级，迫切要求企业迅速更新理念，把服务问题提高到战略高度来认识，在服务上不断追求高标准，提升服务品位，创造服务特色，打造服务品牌。美国的管理学家托马斯·彼得斯和罗伯特·奥特曼调查研究了全美好的43家企业后指出 这些公司不管是属于机械制造业，或是高科技工业，或是卖丶汉堡包的食品业，他们都以服务业自居。服务是商品整体不可分割的一部分，在当今市场竞争中已经成为焦点。为顾客提供优质服务是企业接近消费者
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赢在服务(现代员工服务意识提升与职业能力修炼)焦东京 编；马建明中国言实出版社9787802506848 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
世界上知名企业在创名牌时，无不把为用户尽善尽美的服务作为他们成功的标志，力求从产品层次上升到服务层次。肯德基的服务理念是：以人为本，客户满意、沟通合作、奖惩分明、提供机会；沃尔玛的服务理念是：尊重每一位员工，服务每位客户，每天追求卓越；希尔顿酒店的服务理念是：微笑服务、宾至如归；星巴克的服务理念是：为客人煮好每一杯咖啡……卓越的服务创造了客户的忠诚，这些企业从客户的角度思考生存价值，从人性化的角度不断提升服务品质，后得到回报，从而不断胜出，从偏居一隅的小企业，成长为国际型大企业。 本书倡导完美的服务精神，针对服务工作中员工服务意识提升与职业能力修炼人手，使领导者和员工都更为明确服务精神的实质，并将服务精神灌输到思想中，落实到工作实践中。 本书的核心价值是提供了一套科学完整
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服务：从业人员服务意识提升培训 陈淑君 著 国家行政学院出版社【售后无忧】 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
这不是一本传统意义上讲服务的书，这是全面提升企业员工素质的武器，是企业由小到大、由弱到强的催化剂和助力器。 未来企业拼什么？拼服务！只有拥有最完美服务的企业，才是客人永远用行动和货币去支持的企业。 服务是企业参与市场竞争的有效手段，也是企业管理水平的具体表现。随着市场经济的发展，也带来了企业服务竞争的不断升级，迫切要求企业迅速更新理念，把服务问题提高到战略高度来认识，在服务上不断追求高标准，提升服务品位，创造服务特色，打造服务品牌。 美国著名的管理学家托马斯·彼得斯和罗伯特·奥特曼调查研究了全美最杰出的43家企业后指出：这些公司不管是属于机械制造业，或是高科技工业，或是卖汉堡包的食品业，他们都以服务业自居。 服务是商品整体不可分割的一部分，在当今市场竞争中已经成为
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正版 现代酒店服务意识（第2版）韦明体 周令芳 重庆大学出版社 9787562497714 新编中等职业教育旅游类专业系 正版书籍 七天无理由退换货【让您无忧购物】
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