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托马斯·A.斯图尔特帕特丽夏·奥康奈尔 /2021-07-01 /中信出版社

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托马斯·A.斯图尔特帕特丽夏·奥康奈尔 /2021-07-01 /中信出版社

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托马斯·A.斯图尔特帕特丽夏·奥康奈尔 /2021-07-01 /中信出版社

让顾客购买：通过服务实现交易 托马斯·A. 斯图尔特 帕特丽夏·奥康奈尔【正版】 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】

本书揭示了围绕服务来实现交易的重要性。对大多数公司来说，无论是数字或实体，企业或个人，当顾客有比以往更多的选择时，卓越的顾客体验决定他们如何消费，所以客户流程的每个环节都要考虑周全。 没有服务就没有价值转递，本书为赢得客户提出了关键策略： 一、 绘制服务地图、做好服务传递。 二、 找到合适客户，设定优先次序，制订成交方案。 三、 管理你的接触点。 为了取悦你的客户，赢得交易，你必须通过良好的服务体验，创造难忘的，感同身受的经验，满足顾客的期望，从而实现交易。

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托马斯·A. 斯图尔特 帕特丽夏·奥康奈尔 /2021-07-01 /中信出版社

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让顾客购买：通过服务实现交易

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托马斯·A. 斯图尔特 帕特丽夏·奥康奈尔 /2021-07-01 /中信出版社

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让顾客购买 通过服务实现交易 客户服务设计原则托马斯 消费服务体验专家中信出版社市场营销大客户管理营销策略

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帕科·昂德希尔, 托马斯·A.斯图尔特, 帕特丽夏·奥康奈尔 /中信出版集团

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帕科·昂德希尔, 托马斯·A.斯图尔特, 帕特丽夏·奥康奈尔 /中信出版集团

让顾客购买：通过服务实现交易 来自美国、英国、印度、墨西哥等世界各地读者好评，把销售服务和成交率做深度连接的开山之作！为个人和企业提供了清晰、实用的购买体验策略。

美国消费服务体验专家托马斯对购买者研究30年作品，亚马逊4.9星好评图书。 仅仅取悦顾客是不够的。为了取悦你的顾客，赢得他们，你必须设计你的服务，并在每一次交互、每一个渠道、每一次都满足客户的期望。 本书教你如何在客户作出积极判断时创造 下单 时刻，以及在你失去客户信任时避免 放弃 时刻。绘制和评估你与客户的所有互动，不管你从事什么行业，理发、卖人寿保险，还是管理办公楼，都会有用。

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托马斯·A. 斯图尔特 帕特丽夏·奥康奈尔 /2021-07-06 /中信出版社

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帕科·昂德希尔,托马斯·A.斯图尔特,帕特丽夏·奥康奈尔 /中信出版集团

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顾客为什么购买（珍藏版）+让顾客购买 通过服务实现交易（套装2册）帕科昂德希尔等著 中信出版社 正版 部分书籍售价高于定价严者慎拍

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帕科·昂德希尔, 托马斯·A.斯图尔特, 帕特丽夏·奥康奈尔 /中信出版集团

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(美) 托马斯·A.斯图尔特, (美) 帕特丽夏·奥康奈尔 /中信出版集团

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(美)托马斯·A.斯图尔特,(美)帕特丽夏·奥康奈尔 /2021-07-01 /中信出版社

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(美)托马斯·A.斯图尔特,(美)帕特丽夏·奥康奈尔 著 /2021-07-01 /中信出版社

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(美)托马斯·A.斯图尔特//帕特丽夏·奥康奈尔|责编:张刚|译... /2021-07-01 /中信

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(美) 托马斯·A.斯图尔特, (美) 帕特丽夏·奥康奈尔 ... /2021-06-01 /中信

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帕科·昂德希尔, 托马斯·A.斯图尔特, 帕特丽夏·奥康奈尔 /2018-08-01 /中信出版集团

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