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为在日常的人际沟通与社会交往中，人们受习惯性应对思维方式和自动化压力反应模式 的驱使，有意无意地表现出许多隐形的 精神暴力 ， 这些精神暴力在职场中随处可见，诸如：缺乏倾听、主 观评判、固执己见、无端指责、嘲讽、否定、说教、随 意打断、拒不回应、权力压制、思想控制，等等，正是这些精神暴力使人际沟通不畅、关系疏远，彼此失去连接，造成冲突与对立，阻碍着团队成员 之间的合作，阻碍着企业的健康可持续发展。 *企业冲突管理领域专家艾克 拉萨特曾跟随非暴力沟通创始人马歇尔 卢森堡博士学习超过十年，在全球20余个国家开展过冲突管理工作坊。本书直接脱胎于艾克的教学实践，是冲突调解项目*阶段的课程。 *理论 练习：7项关键技能 实操训练。不仅加深理论理解，更可以在实际工作中应用起来，切实化解
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