民航客舱服务案例精选(孙岚编) 孙岚编 韩瑛主审 著作 化学工业出版社
/ 2015-09-01
/ 化学工业出版社
本书作者从事客舱服务、服务管理以及乘务培训工作二十余载，根据乘务员的工作职责和需掌握的服务技能，从多年的服务经历中选取了66个具有代表性的案例，涉及服务意识、服务技能、客舱安全、特殊旅客服务、沟通技巧、不正常航班服务、旅客投诉处置、机上急救以及特殊事件处置等方面，形象地再现了客舱服务中遇到的各类场景及乘务员的服务技巧，以简洁生动、通俗易懂的语言进行细腻、全面的点评分析，归纳提炼出很好的服务理念和正确的处置方法。
¥16.60定价：¥23.00(7.22折)
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/ 2010-04-01
女人可以不漂亮，可以不聪明，但一定要会说话、会办事。因为会说话、会办事是女人好可以通过修炼获得的幸福资本。成功总是垂青于善于说话和巧于办事的人!会说话、会办事是每个想要获得成功的女人的能力，说话和办事能力是现代女性素质的综合体现。优雅的谈吐和的办事能力，已成为现代女性追求的目标。想要在纷繁复杂的人际关系中脱颖而出，关键在于掌握好说话办事的学问和技巧。说话办事不仅是一门学问，更是一门艺术。谁能有效地运用好这门艺术，便会在社交场中如鱼得水，获得事业、爱情和婚姻的大丰收。
¥13.39定价：¥70.17(1.91折)
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/ 2010-04-01
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/ 2010-04-01
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电子产品品质管控(第2版)9787121461941兴海图书专营店
正版图书保证质量 七天无理由退货让您购物无忧
/ 2023-09-01
/ 电子工业出版社
培养能直接服务于企业品质岗位的管理人才，本书编写组由负责课程教学的专业老师和多位来自高创（苏州）电子有限公司品质部工程师共同开发完成，保证知识能力体系的前瞻和实用，突出职业和应用。
¥50.80定价：¥56.00(9.08折)
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/ 2010-04-01
独特的为人处世策略 全新的女性成功智慧 会说话的女人受欢迎，会办事的女人最出色 把话说得恰到好处，把事办得漂漂亮亮 会说话的人受欢迎，会办事的人最出色 聪明女人拥有幸福家庭 良好人缘成就快乐人生 说话办事是一门艺术，更是一门学问。《聪明女人这样说话办事》结合生动的事例，深入浅出地讲述了做人做事的道理，揭示了“说好话、办好事、做好人”的技巧和方法。 巧言慧语，会说话的女人惹人爱 伶牙俐齿，女人不可不知的说话技巧 巧言妙语，聪明女人懂得如何摆脱社交尴尬 语妙天下，不同场景把话说得让人乐于接受 游刃职场，聪明女人身在职场所需掌握的语言技巧 美丽“妆”点，聪明女人的必修课 优雅气质，聪明女人要修炼的处世资本 左右逢源，聪明女人如何赢得好人缘 以柔克刚
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/ 2010-04-01
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聪明女人这样说话办事 孙岚 著 中华工商联合出版社有限责任公司【正版书籍】
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/ 2010-04-01
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正版图书保证质量 七天无理由退货让您购物无忧
/ 2023-09-01
/ 电子工业出版社
培养能直接服务于企业品质岗位的管理人才，本书编写组由负责课程教学的专业老师和多位来自高创（苏州）电子有限公司品质部工程师共同开发完成，保证知识能力体系的前瞻和实用，突出职业和应用。
¥40.90定价：¥56.00(7.31折)
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工业设计基础教程 孙岚,陈德俊 著 广西美术出版社【正版可开发票】
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/ 2009-05-01
/ 广西美术出版社
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服务礼仪 王淑华,孙岚 北京首都经济贸易大学出版社有限责任公司 【新华书店正版图书书籍】
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/ 2021-03-01
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服务礼仪 王淑华，孙岚，温蓝 首都经济贸易大学出版社 【新华书店正版图书书籍】
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/ 2019-10-21
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【新华书店总店自营店】亚洲各国教育证书评估研究,上海交通大学出版社
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/ 2024-05-01
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