跟我学服务业规范用语
实用语条使用频率较高，准确适用对象范围具体，易记没有长句易学易记。 本书可以用作各类学校的商品经营、市场营销、旅游服务、饭店服务等专业的教学用书也可用作各服务待业的从业人员的培训教材；对有志于提高自己文明素养的其他在校学生及其他行业的人员也可有所帮助。
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安凤琴，赵丽宏 主编 /2002-09-01 /中国商业出版社
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