顾客为什么总是对的[英]伊索贝尔·杜尔、[英]彼得·兰开斯特、[英]罗宾·洛 著；侯艳艳、吴名、白堃 译中 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！

《顾客为什么总是对的》是关于介绍“企业管理”的专著，《顾客为什么总是对的》共分为3部分：第1部分认识顾客，主要解释认识顾客和掌握顾客导向的重要性。这一部分介绍了顾客导向，并探讨了如何定义和认识顾客，还提供了分析顾客环境的框架和分析竞争对手的要点。本部分的后一章提供了调查顾客和建立信息系统的要点；第2部分理解顾客，解释了为什么企业要了解顾客的行为的同时还要理解顾客细分，同时深入解释了顾客想从公司得到什么，解释了组织怎样认知顾客对质量和价值的观念。这些对许多组织来说是作决策的重要依据，它们是创立商业竞争

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[英]伊索贝尔·杜尔、[英]彼得·兰开斯特、 /2008-12-01 /中国市场出版社

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《顾客为什么总是对的》:全球500强每天都在做的事。理解和管理顾客的完整操作程序和方法，迅速有效地提高经营水平，准确了解顾客的需求，从而赢得顾客的满意是必要的，随着商业行为变得越来越复杂，从事商业活动的经理们面临的压力也越来越大。对顾客关心不够往往会成为他们非常容易掉人的陷阱。然而，实际情况却非常简单，那就是：没有顾客就没柯生意。顾客的状况正在以更快的节奏发展变化，顾客的要求越来越高。如果不关注顾客变化的需求，就会有风险。要取得持续不断的成功，商业组织一方面要理解顾客，另一方面要明确了解管理顾客的必要性，这是很关键的。而对经理们来说，就要掌握和了解基本的技术，知识和能力。鲜明的特点《顾客为什么总是对的》不是单纯的营销和消费者行为的教材。尽管指的是营销学，但《顾客为什么总是对的》主

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(英)杜尔,(英)兰开斯特,(英)洛 著,侯艳艳,吴名, /2008-12-01 /中国市场出版社

顾客为什么总是对的

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(英)杜尔,(英)兰开斯特,(英)洛 著,侯艳艳,吴名, /2008-12-01 /中国市场出版社

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[英]伊索贝尔·杜尔、[英]彼得·兰开斯 /2008-01-01 /中国市场出版社

正版图书 顾客问什么总是对的 中国市场出版社 9787509204368 正版图书支持发票 七天无理由退货让您购物无忧

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(英)杜尔,(英)兰开斯特,(英)洛 著,侯艳艳,吴名, /2008-12-01 /中国市场出版社

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[英]伊索贝尔·杜尔、[英]彼得·兰开斯 /2008-01-01 /中国市场出版社

顾客为什么总是对的旧书

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2008-12-01 /中国市场出版社

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(英)杜尔,(英)兰开斯特,(英)洛 著,侯艳艳,吴名, /2008-12-01 /中国市场出版社

顾客为什么总是对的

本书不是单纯的营销和消费者行为的教材。尽管指的是营销学，但本书主要是用来全面掌握理解和管理顾客的重要性。这是组织取得成功的至关重要的一面。 本书容易阅读并且结构浅析，特别适用于12周的学期，也可用于短的培训课程。本书所包含的来自欧洲各地的广泛的组织与顾客之间成功和失败的事例使得它能适用于包含多元文化学生的课程。 全球500强每天都在做的事 理解和管理顾客的完整操作程序和方法，迅速有效地提高经营水平 准确了解顾客的需求，从而赢得顾客的满意是**必要的 随着商业行为变得越来越复杂，从事商业活动的经理们面临的压力也越来越大。对顾客关心不够往往会成为他们非常容易掉人的陷阱。然而，实际情况却非常简单，那就是：没有顾客就没柯生意。顾客的状况正在以更快的节奏发展变化，顾客的要求越

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（英）杜尔，（英）兰开斯特，（英）洛 著，侯艳艳，吴名，白堃 译 /2008-12-01 /中国市场出版社