¥40.80定价：¥48.00 (8.5折)
与制造企业的客户相比，第三方物流（TPL）企业面临的客户较少，但是每个客户的重要性却更大，因此，客户忠诚度对第三方物流（TPL）企业的生存和发展具有更为重要的意义。在物流行业竞争日益激烈的背景下，第三方物流企业如何提高客户的忠诚度，已经成为一个重要的现实问题。针对这一问题，本研究深入探讨了TPL企业关系投资对客户忠诚度的影响。 本研究首先借鉴了第三方物流、信任、信息共享、客户满意度和客户忠诚度及其相互影响的相关研究，基于TPL企业的视角界定了第三方物流企业关系投资、信息共享、客户满意度以及客户忠诚度的相关方面；其次，结合现有理论研究界定了本研究理论模型的构成要素，并在此基础上构建本研究的理论模型，提出相应的假设；*后，在多方协助下，通过调研所获得的有效问卷，对所提出的理论模型和假设进行了实证
¥28.80定价：¥48.00 (6折)
物流企业客户关系管理 中国人民大学出版社 【新华书店正版全新图书】 新华书店，电子发票，多仓就近发货
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新手从零开始学系列--物流经理：平台建设·物流配送·客户关系·成本控制 物流管理的6大核心领域，模块化设计，助你从基础到实操全面掌握管理技能，是物流经理的案头工具书！
1. 本书全面解析物流经理的核心角色与职责，从规划到实操，内容详尽实用，助你全面了解并提升物流管理技能。2. 本书模块化设置，循序渐进，无论你是初学者还是经理，都能从中找到适合自己的学习路径，是职业发展不可或缺的工具书。3. 掌握物流配送管理、物流运输管理、物流服务质量管理、物流客户管理等关键技能，助力你成为出色的物流经理。
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物流企业客户关系管理 张松涛,詹帅,李腾 编 新华书店正版，关注店铺成为会员可享店铺专属优惠，团购客户请咨询在线客服！
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物流企业客户关系管理,中国人民大学出版社【新华书店总店旗舰店】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达！团购优惠咨询：13284178503
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物流企业客户关系管理 张松涛 詹帅 李腾 中国人民大学出版社 【新华书店正版图书书籍】 正版全新书籍 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达 关注店铺可享店铺优惠!
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物流企业客户关系管理 中国人民大学出版社 新华书店正版，关注店铺成为会员可享店铺专属优惠，团购客户请咨询在线客服！
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物流企业客户关系管理 中国人民大学出版社 新华书店正版，关注店铺成为会员可享店铺专属优惠，团购客户请咨询在线客服！
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物流经理 平台建设·物流配送·客户关系·成本控制 新创企业管理培训中心 组织编写 化学工业出版社 正版全新书籍 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达 关注店铺可享店铺优惠!
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物流经理 平台建设·物流配送·客户关系·成本控制 新创企业管理培训中心 编 管理其它经管、励志 正版图书籍【馨悦图书】 正版可开发票 请联系在线当当客服
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[正版]物流经理 平台建设·物流配送·客户关系·成本控制 新创企业管理培训中心 编 可开发票，正版现货，支持7天无理由退换货
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新手从零开始学系列 物流经理 平台建设 物流配送 客户关系 成本控制 新创企业管理培训中心 9787122456922
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物流经理 平台建设·物流配送·客户关系·成本控制,化学工业出版社【新华书店总店自营店】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达！团购优惠咨询：13284178503
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物流经理 新手从零开始学系列 物流管理6大核心领域平台建设物流配送客户关系成本控制 物流经理案头工具入门企业经营管理运营
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物流经理 新手从零开始学系列 物流管理6大核心领域平台建设物流配送客户关系成本控制 物流经理案头工具入门企业经营管理运营 正版图书 可开发票 如需帮助请联系在线客服
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【正版】新手从零开始学系列--物流经理：平台建设·物流配送·客户关系·成本控制 组织编写化学工业出版社978712245 可开发票，量大优惠可联系在线客服
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建筑企业客户关系管理理论与实务 马泽平|主编:方东平,刘洪玉 水利水电出版社【正版书籍】 【热销推荐，正版现货，全国三仓就近发货，物流快捷，欢迎选购！】
本书以客户与客户关系作为研究的逻辑起点，在对客户、客户关系的内涵和分类(类型)进行剖析的基础上，对客户满意度与客户忠诚度的关系进行解读，并对CRM的内涵、构成、特征、作用及相关技术进行了耳目一新的诠释，为客户关系管理的研究打下了必要的基础。随后，书中将CRM与建筑企业的特点、客户的特点相结合，系统分析了建筑企业实行CRM的可行性、潜在风险、意义、基本步骤和措施等问题，并指出建筑企业CRM的实施应分为三个阶段：前期是准备阶段，这一阶段主要应解决的问题包括战略高度、建立CRM团队和对客户关系管理进行规划；中期是实施阶段，这一阶段主要应解决的问题是，建立客户群的分类与管理策略、技术系统的构建和客户关系管理支持体系的构建；后期是收尾阶段，包括组织用户培训、实施效果评估与改进。
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新手从零开始学系列--物流经理平台建设物流配送客户关系成本控制
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汽车行业客户关系管理系统:创建客户驱动的汽车企业 彭俊松 著 电子工业出版社【正版书籍】 【热销推荐，正版现货，全国三仓就近发货，物流快捷，欢迎选购！】
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赢得客户的心:中国式关系营销 陆和平 编著 企业管理出版社【正版书籍】 【热销推荐，正版现货，全国三仓就近发货，物流快捷，欢迎选购！】
“利益是纽带，信任是保证”。本书以中国式关系营销两个关键的因素“双方的利益和彼此的信任”作为主线，围绕“与客户建立信任关系”的有效方法；如何挖掘和引导客户需求；利用你能提供的独特利益，满足客户的组织需求和个人需求，最终助你成功拿单而展开；同时也介绍了，如何将与客户关键人的个人关系提升至组织关系，将客户的购实行为由短期转变为长期的方法。 本书以实用性、实战性为主，除了对中国式关系营销有系统的阐述外，同时也配以大量的案例分析，对在中国商业环境下的关系营销活动有实际的指导意义。尤其适合工业品营销或大客户销售领域中的一线销售人员和销售管理人员；同时也适合于对“不同文化背景的跨国公司企业，在典型的中国商业环境下，如何把握不同客户的心理需求”这一问题有兴趣的人士。
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抓住大象的鼻子:重点客户关系管理 冯长征,黄建江 著 企业管理出版社【正版书籍】 【热销推荐，正版现货，全国三仓就近发货，物流快捷，欢迎选购！】
我们处在一个客户革命的时代，顾客凌驾商家之上成了指点江山的上帝。他们拥有选择的权力，他们凭自己的意愿和好恶在铺天盖地的商品面前左挑右选；他们决定企业的销售，决定企业的生产，甚至决定企业组织的设计。一言蔽之，顾客几乎决定一切！对于任何企业来说，能否提供的客户服务是企业幸存或覆灭的关键！ 这场革命来得如此迅猛，如此势不可挡！显而易见我们除了妥协别无选择！ 但是，你完全没有沮丧的必要。 顾客成为了主宰的同时也许能为我们带来更多的商机呢？ 我们失去了权力的同时或许能赢得更多的财富呢？ 塞翁失马，焉知非福！ 客户革命的时代，我们愉快地妥协。
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应收账款管理、催收、回款与客户关系维护 雷雯著 企业管理出版社【正版书籍】 【热销推荐，正版现货，全国三仓就近发货，物流快捷，欢迎选购！】
阐述应收账款管理知识、列举催收账款经典案例、剖析逃避回款行为征兆、讲解开发维护客户技巧，教您做自己企业的回款专家与客户关系维护高手。
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动态联盟、物流能力、竞争能力与中小企业业绩关系的实证研究 中国科学技术大学出版社 新华书店正版，关注店铺成为会员可享店铺专属优惠，团购客户请咨询在线客服！
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供应链关系质量影响新创企业成长绩效的情景分析与演化机制 经济管理出版社 新华书店正版，关注店铺成为会员可享店铺专属优惠，团购客户请咨询在线客服！
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动态联盟、物流能力、竞争能力与中小企业业绩关系的实证研究 程世平 新华书店正版，关注店铺成为会员可享店铺专属优惠，团购客户请咨询在线客服！
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供应链关系质量影响新创企业成长绩效的情景分析与演化机制 经济管理出版社 新华书店正版，关注店铺成为会员可享店铺专属优惠，团购客户请咨询在线客服！
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物流经理 平台建设·物流配送·客户关系·成本控制 新创企业管理培训中心 编 新华书店正版，关注店铺成为会员可享店铺专属优惠，团购客户请咨询在线客服！
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物流经理 平台建设·物流配送·客户关系·成本控制 新创企业管理培训中心 编 化学工业出版社
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客户服务培训游戏:帮你轻松建立良好客户关系 [美]菲尔普斯 企业管理出版社【正版书籍】 【热销推荐，正版现货，全国三仓就近发货，物流快捷，欢迎选购！】
《客户服务培训游戏》：职业培训师、企业内部培训师和客户服务人员 细分十大客户服务角色轻松建立良好客户关系 适用于金融、电信、零售、餐饮、旅游等所有客户服务行业及岗位
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正版 去梯言正版小公司做大做强24招私营企业老板创业酒店餐饮物流质量营销*牌谈判客户关系生产绩效创新经营管理学类书籍 彦
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（假一罚十可开发票）正版全新 平装 新手从零开始学系列物流经理平台建设·物流配送·客户关系·成本控制 新创企业管理培训中
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新手从零开始学系列--物流经理：平台建设·物流配送·客户关系·成本控制 团购优惠，咨询在线客服
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客户服务培训游戏：帮你轻松建立良好客户关系 [美]菲尔普斯 屈云 【正版】 【全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！】
《客户服务培训游戏 帮你轻松建立良好客户关系》是一本关于客户服务培训方法的书，旨在通过游戏的方式让客服人员获得专业而有效的培训。书中具体讲述了培训材料、集体讨论、问卷调查等内容，这些内容具有一个共性——鼓励客服人员回忆并了解一些有助于改善其工作成效的关键点。书中绝大多数的游戏和练习用时都比较短，通常在20分钟以内。作者力求采用很少的材料，使培训过程简单易行的同时卓有成效。这些游戏和练习可用于客户服务培训会议或客户服务团队会议，而且还可直接安排在客服团队的活动中以帮助客服团队获得成功。
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新手从零开始学系列--物流经理：平台建设·物流配送·客户关系·成本控制 组织编写化学工业出版社9787122456922 品质好书 正版保障 优质服务 发货及时 售后无忧
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新手从零开始学系列--物流经理：平台建设·物流配送·客户关系·成本控制
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建筑企业客户关系管理理论与实务 马泽平|主编:方东平,刘洪玉 水利水电出版社 畅销推荐，正版保证，现货直发，物流快捷，优惠多多，欢迎选购！
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服务外包管理丛书--服务外包企业客户关系管理 赵春雨,王艳红 主编 化学工业出版社【正版】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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银行客户关系管理 李国峰 著 企业管理出版社【正版书籍】 畅销推荐，正版保证，现货直发，物流快捷，优惠多多，欢迎选购！
为了使银行员工领悟客户关系管理与营销的真谛，将先进的现代营销理论有的放矢地运用到银行业务营销实践中去，有效提升银行的营销能力，作者在多年潜心研究的基础上，撰写了本书。这是国内本《银行客户关系管理》专著。
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房地产开发企业客户关系管理 杨洪涛 著 上海财经大学出版社【正版】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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客户关系和人力资源管理—汽车维修企业管理丛书 王云生 编著 机械工业出版社【正版书籍】 畅销推荐，正版保证，现货直发，物流快捷，优惠多多，欢迎选购！
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汽车行业客户关系管理系统:创建客户驱动的汽车企业 彭俊松 著 电子工业出版社【正版保证】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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汽车行业客户关系管理系统:创建客户驱动的汽车企业 彭俊松 著 电子工业出版社【正版书籍】 畅销推荐，正版保证，现货直发，物流快捷，优惠多多，欢迎选购！
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赢得客户的心:中国式关系营销 陆和平 编著 企业管理出版社 畅销推荐，正版保证，现货直发，物流快捷，优惠多多，欢迎选购！
“利益是纽带，信任是保证”。本书以中国式关系营销两个关键的因素“双方的利益和彼此的信任”作为主线，围绕“与客户建立信任关系”的有效方法；如何挖掘和引导客户需求；利用你能提供的独特利益，满足客户的组织需求和个人需求，最终助你成功拿单而展开；同时也介绍了，如何将与客户关键人的个人关系提升至组织关系，将客户的购实行为由短期转变为长期的方法。 本书以实用性、实战性为主，除了对中国式关系营销有系统的阐述外，同时也配以大量的案例分析，对在中国商业环境下的关系营销活动有实际的指导意义。尤其适合工业品营销或大客户销售领域中的一线销售人员和销售管理人员；同时也适合于对“不同文化背景的跨国公司企业，在典型的中国商业环境下，如何把握不同客户的心理需求”这一问题有兴趣的人士。
¥17.20定价：¥44.60 (3.86折)
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¥17.00定价：¥43.19 (3.94折)
赢得客户的心:中国式关系营销 陆和平 编著 企业管理出版社 畅销推荐，正版保证，现货直发，物流快捷，优惠多多，欢迎选购！
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