究极之宿-加贺屋的百年感动:海底捞也望尘莫及的服务之神 正版书籍，可开发，满额减
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日本国民“一生中想去住一次”的高档旅馆 打败全日本46000家旅馆，连续30年获得专家票选饭店及旅馆第一名！ 日本天皇曾经下榻这家旅馆 编辑推荐： 加贺屋的员工永远不会对客人说NO！ 超脱损益，只为博取客人欢心，近乎阿Q 的服务精神，是让客人一再光顾的原因。 日本第一的传奇旅馆，员工手册中最重要的十句话是……？ “早安！”“让您久等了！”……这十句话都非常简单，但却是感动客人的关键之所在，员工每天反复练习直到变成自然反应。 客人的投诉就是旅馆的财富！ 重视每年两万份回函及举办“抱怨检讨大会”，因为他们相信“肯抱怨的客人，才是旅馆的财富”。 风靡日本服务业的“加贺屋女掌柜文化”！ 每件和服都磨破膝盖处的旅馆女主人风范，敬业到被传说是妖怪，带起全日本服务业的风潮。
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