1.知识点详细，适应行业发展现状。不仅介绍客服不同环节的具体操作步骤，还对应补充了客服平台智能应答等新知识点。 2.内容全面。除了市面上常见的淘宝客服平台外，补充介绍了京东、拼多多等平台的客服系统，满足普遍的多平台运营需求。 3.体例新颖。采用项目任务式编写方式，通过职场情景引入知识点教学，实现在“做中学，做中教”的教学理念。 4.配套资源丰富。提供ppt、教案、教学大纲、题库、课程思政案例等多样资源，满足教师和学生需求。
¥30.00定价：¥42.00 (7.15折)
1.适配中高职贯通培养教学模式，设置教学内容难度梯度，充分满足不同阶段的学习需求。 2.融入新知识、新技术、新工具的讲解，人工智能在电商客服中的应用，紧跟行业发展现状。 3.落实党的二十大精神进教材，设计思政案例，设置特色栏目，突出职业引导和价值塑造功能。
¥35.50定价：¥49.80 (7.13折) 电子书：¥29.90
¥42.00定价：¥42.00
¥28.90定价：¥42.00 (6.89折)
电子商务客户服务 慕课版 电子商务客户服务岗位指导手册，帮你成长为一名合格电子商务客服。
1.知识点详细，适应行业发展现状。不仅介绍客服不同环节的具体操作步骤，还对应补充了客服平台智能应答等新知识点。 2.内容全面。除了市面上常见的淘宝客服平台外，补充介绍了京东、拼多多等平台的客服系统，满足普遍的多平台运营需求。 3.体例新颖。采用项目任务式编写方式，通过职场情景引入知识点教学，实现在“做中学，做中教”的教学理念。 4.配套资源丰富。提供ppt、教案、教学大纲、题库、课程思政案例等多样资源，满足教师和学生需求。
¥30.66定价：¥42.00 (7.3折)
电子商务客户服务(慕课版)杨俊峰人民邮电出版社9787115636812
1.知识点详细，适应行业发展现状。不仅介绍客服不同环节的具体操作步骤，还对应补充了客服平台智能应答等新知识点。 2.内容全面。除了市面上常见的淘宝客服平台外，补充介绍了京东、拼多多等平台的客服系统，满足普遍的多平台运营需求。 3.体例新颖。采用项目任务式编写方式，通过职场情景引入知识点教学，实现在“做中学，做中教”的教学理念。 4.配套资源丰富。提供ppt、教案、教学大纲、题库、课程思政案例等多样资源，满足教师和学生需求。
¥25.20定价：¥42.00 (6折)
电子商务客户服务（慕课版） 杨俊峰 人民邮电出版社 【新华书店正版图书】
¥28.00定价：¥42.00 (6.67折)
¥17.10定价：¥39.80 (4.3折)
电子商务客户服务(第2版)原拴双北京理工大学出版社有限责任公司9787576344462 正版图书保证质量 七天无理由退货让您购物无忧
¥43.50定价：¥89.00 (4.89折)
电子商务客户服务 微课版 人民邮电出版社 新华书店正版，关注店铺成为会员可享店铺专属优惠，团购客户请咨询在线客服！
1.适配中高职贯通培养教学模式，设置教学内容难度梯度，充分满足不同阶段的学习需求。2.融入新知识、新技术、新工具的讲解，人工智能在电商客服中的应用，紧跟行业发展现状。3.落实党的二十大精神进教材，设计思政案例，设置特色栏目，突出职业引导和价值塑造功能。
¥43.50定价：¥49.80 (8.74折)
电子商务客户服务(职业教育电子商务专业新形态教材) 罗颖,陈良华 重庆大学出版社有限公司 新华书店，电子发票，多仓就近发货
¥16.90定价：¥35.00 (4.83折)
电子商务客户服务(第3版)盘红华北京理工大学出版社有限责任公司9787576340952 正版图书保证质量 七天无理由退货让您购物无忧
¥27.00定价：¥60.00 (4.5折)
¥22.35定价：¥52.00 (4.3折)
电子商务客户服务（第二版）（职业教育电子商务专业实战型教材；“十四五”职业教育国家规划教材；“十三五”职业教育国家规划教
¥24.80定价：¥33.00 (7.52折)
电子商务客户服务 （第2版） 【正版】 【店主推荐，正版书放心购买，可开发票】
《电子商务客户服务（第2版）》以从事电子商务类客户服务岗位所必须掌握的知识和技能为逻辑线索，设计了客户服务理念认知、客户服务基本能力训练、客服售前准备、客户接待与沟通、投诉处理、客户关系管理六个学习的型项目。每个项目中融入了大量已经数年教学实践检验的教学案例、阅读材料和具有趣味性、挑战性的课堂演练，既侧重个人岗位技能训练和素质培养，也兼顾客服人员团队协作能力养成。该书“环节穿搽丶、学训结合”的内容编排方式让教师教得轻松，容易掌控课堂节奏 让学生学得有兴趣，愿意参与课堂互动和团队分享。《电子商务客户服务（第2版）》适合高职院校、应用型本科院校的电子商务专业和相关专业的学生使用，也可供中高本衔接院校在教学时参考，还可作为企业客户服务人员培训教材使用。
¥18.78定价：¥86.34 (2.18折)
¥12.90定价：¥18.00 (7.17折)
跨境电子商务客户服务(新商科跨境电子商务十三五系列规划教材)
¥27.66定价：¥39.80 (6.95折)
跨境电子商务客户服务 《跨境电子商务客户服务》详细介绍了跨境电子商务中如何做好客户关系管理，从而留住客户以及开发新的客户。
《跨境电子商务客户服务》结合 121 工程特点，以培养应用型人才为导向，注重理论与实际相结合；采用 理论知识 案例分析 的写作结构，在阐述理论知识的同时结合大量案例；偏重技能操作，具有很强的操作性，详细介绍了跨境电商客服工作的重要内容；配套资源丰富，包括电子课件、教案、课程说明、课后习题答案、期末测试卷及答案、教学日历、案例库、微课视频。
¥37.10定价：¥49.80 (7.45折)
¥52.00定价：¥52.00
电子商务客户服务(职业教育电子商务专业新形态教材) 正版图书 可开发票
¥34.83定价：¥34.83
¥35.50定价：¥39.76 (8.93折)
电子商务客户服务(职业教育电子商务专业新形态教材) 【本店支持开发票 如需帮助请联系客服】
¥34.14定价：¥34.14
电子商务客户服务（微课版）王璐，方贝贝 邮电出版社9787115664426 正版图书 可开发票
¥60.40定价：¥95.00 (6.36折)
¥54.35定价：¥54.35
¥44.28定价：¥44.28
电子商务客户服务 第二版 职业教育电子商务专业实战型教材 周艳红 中国人民大学出版社 9787300309583 正版图书 可开发票
¥39.45定价：¥39.45
电子商务客户服务韩磊主编电子工业出版社【新华书店全新正版图书】
¥20.20定价：¥37.50 (5.39折)
¥32.00定价：¥32.00
电子商务客户服务(职业教育电子商务专业新形态教材) 【本店支持开发票 如需帮助请联系客服】
¥35.11定价：¥35.11
¥45.17定价：¥45.17
¥57.67定价：¥57.67
¥24.33定价：¥35.00 (6.96折)
¥44.39定价：¥44.39
¥20.64定价：¥32.00 (6.45折)
电子商务客户服务与管理 【本店支持开发票 如需帮助请联系客服】
¥55.77定价：¥55.77
电子商务客户服务（微课版） 预计发货05.09 【本店支持开发票 如需帮助请联系客服】
¥61.29定价：¥61.29
电子商务客户服务与管理王利明电子工业出版社【新华书店全新正版图书】
¥25.70定价：¥45.00 (5.72折)
电子商务客户服务（微课版） 预计发货05.09 正版图书 可开发票
¥60.99定价：¥60.99
电子商务客户服务（微课版）9787115664426 王璐 方贝贝 【正版保真】 正版图书 可开发票
¥61.69定价：¥61.69
电子商务客户服务（微课版）9787115664426 王璐 方贝贝 正版图书 可开发票
¥61.80定价：¥61.80
¥24.10定价：¥35.00 (6.89折)
¥25.80定价：¥37.50 (6.88折)
¥20.40定价：¥32.00 (6.38折)
电子商务客户服务与管理 正版书籍支持开发票 如需帮助请联系在线客服
¥56.84定价：¥56.84
电子商务客户服务【正版书籍】 线上线下同步销售，请咨询客服查询库存后下单，避免纠纷。
¥28.00定价：¥57.00 (4.92折)
电子商务客户服务(第2版)9787576344462 正版新书知其然图书专营店 正版图书保证质量 七天无理由退货让您购物无忧
¥55.20定价：¥89.00 (6.21折)
¥46.39定价：¥46.85 (9.91折)
¥52.82定价：¥59.16 (8.93折)
电子商务客户服务 杜小祥中国劳动社会保障出版社9787516768211 正版书籍
¥34.13定价：¥39.80 (8.58折)
¥37.88定价：¥49.80 (7.61折)
电子商务客户服务与管理 王利明 电子商务客户服务 管理的岗位流程 电子商务工作模块
¥65.12定价：¥65.12
¥37.80定价：¥45.00 (8.4折)
电子商务客户服务（第2版） 电子工业出版社 新华书店正版，关注店铺成为会员可享店铺专属优惠，团购客户请咨询在线客服！
¥35.80定价：¥52.00 (6.89折)
电子商务客户服务（微课版） 预计发货05.09 9787115664426
¥44.21定价：¥49.80 (8.88折)
电子商务客户服务（第2版） 电子工业出版社 新华书店正版，关注店铺成为会员可享店铺专属优惠，团购客户请咨询在线客服！
¥35.80定价：¥52.00 (6.89折)
明星店铺 文轩网旗舰店
电子商务客户服务慕课版,人民邮电出版社【新华书店总店旗舰店】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达！团购优惠咨询：13284178503
1.知识点详细，适应行业发展现状。不仅介绍客服不同环节的具体操作步骤，还对应补充了客服平台智能应答等新知识点。2.内容全面。除了市面上常见的淘宝客服平台外，补充介绍了京东、拼多多等平台的客服系统，满足普遍的多平台运营需求。3.体例新颖。采用项目任务式编写方式，通过职场情景引入知识点教学，实现在“做中学，做中教”的教学理念。4.配套资源丰富。提供ppt、教案、教学大纲、题库、课程思政案例等多样资源，满足教师和学生需求。
¥26.13定价：¥53.26 (4.91折)
电子商务客户服务 贺湘辉 全国中等职业技术学校电子商务专业教材 中国劳动社会保障出版社9787516730461 劳动版 可开票 如需请联系在线客服
¥15.27定价：¥15.27
电子商务客户服务与管理 王利明 电子工业出版社 【新华书店正版图书书籍】 正版全新书籍 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达 关注店铺可享店铺优惠!
¥28.00定价：¥45.00 (6.23折)
¥35.11定价：¥35.11
电子商务客户服务和社会保障部教材办公室大教材教辅 中职教材劳动出版社9787516730461【状渊图书】 正版图书 可开发票 如需帮助请联系在线客服
¥19.76定价：¥19.76
