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Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9787568250269 Author 作者 孙蕊主编 Format 版本 平装-胶订 Pages Number 页数 209页 Publisher 出版社 北京理工大学出版社有限责任公司 Publication Date 出版日期 2017-02-01 Product Dimensions 商品尺寸 其他 Language 语种 其它（含多语） Book Contents 内容简介 孙蕊主编的《汽车客户关系管理(附学习任务手册)》是一本面向高等学校汽车技术服务与营销专业学生学习的专业核心课程，同时该教材以汽车经销商的实际工作场景为载体，有大量实务操作案例，能满足广大学习汽车技术服务与营销技能爱好者的需要。本教材从汽车客户关系管理即CRM的理论学习入手，通过任务*，分析开展汽车客户关系管理的价值、意义及操作中的一些应用性知识、技巧，帮助读者在学习到理论知识的同时也能提高应用技能。
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