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服务营销与管理王永贵 编著南开大学出版社9787310030828 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
本书阐述了服务营销与传统的市场营销之间的区别和联系，重点总结和探索了企业从事服务营销与管理的核心问题与流程，并在总结国内外成功服务营销与管理实践的基础上，系统地介绍了服务中的消费者行为、顾客需求的管理以及关系营销在服务营销中的有效运用等问题。
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服务营销与管理 王永贵 编著 9787310030828 南开大学出版社【可开电子发票】 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
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服务营销：服务价值链的卓越管理 [瑞士]布鲁恩 著；王永贵 译 化学工业出版社【可开电子发票】 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
《服务营销：服务价值链的卓越管理》吸取了国际学者的许多前沿观点，全面而系统地介绍了服务营销的内容和方法，力求反映当代服务营销的最新研究成果。同时，全书以更广阔的视野，突破传统营销的4P理论，紧扣服务的本质特征，重点围绕着“服务价值链和服务利润链”两个核心概念，全面展开了突显服务特点的营销要素的讨论。为深化和拓展服务营销管理的相关研究于实践提供了战略思路。值得关注的是，该书还选用了大量服务营销的典型案例，并加以独到的点评和深入的分析。 因此，该书是为那些已认识到“服务在经济中的重要作用及其未来发展”的商业人士而编写的。正如世界著名服务营销专家艾德里安·佩恩（AdrianPayne）教授所说：“《服务营销：服务价值链的卓越管理》采用了学术研究与实践研究相结合的方法来阐述价值导向型服务营销问
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服务营销：服务价值链的卓越管理 [瑞士]布鲁恩 著；王永贵 译 9787122047823 化学工业出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
《服务营销：服务价值链的卓越管理》吸取了国际学者的许多前沿观点，全面而系统地介绍了服务营销的内容和方法，力求反映当代服务营销的最新研究成果。同时，全书以更广阔的视野，突破传统营销的4P理论，紧扣服务的本质特征，重点围绕着“服务价值链和服务利润链”两个核心概念，全面展开了突显服务特点的营销要素的讨论。为深化和拓展服务营销管理的相关研究于实践提供了战略思路。值得关注的是，该书还选用了大量服务营销的典型案例，并加以独到的点评和深入的分析。 因此，该书是为那些已认识到“服务在经济中的重要作用及其未来发展”的商业人士而编写的。正如世界著名服务营销专家艾德里安·佩恩（AdrianPayne）教授所说：“《服务营销：服务价值链的卓越管理》采用了学术研究与实践研究相结合的方法来阐述价值导向型服务营销问
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服务营销：服务价值链的卓越管理[瑞士]布鲁恩 著；王永贵 译化学工业出版社9787122047823 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
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