服务营销管理陈祝平，郭强，王文怡编著电子工业出版社【新华书店全新正版图书】
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服务营销管理 全新正版图书 七天无理由退货 团购优惠 正规发票
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服务营销管理(聚焦服务价值高等院校市场营销系列精品规划教材) 团购优惠，咨询在线客服
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? 内容新颖：在深入分析服务特性对服务营销管理影响的基础上，以7Ps为主体内容，为读者提供一系列服务营销管理的思路和对策，每章设置了引例、案例、知识拓展、延伸阅读、本章练习板块。 ? 理论联系实际：借鉴和吸收了国内外关于服务营销及服务管理的前沿理论和研究成果，紧密联系服务业的经营实践，做到理论与实务相结合。 ? 案例丰富：重视案例教学，穿插大量典型的案例，便于读者更好地领会服务营销管理的要义。 ? 方便教学：提供丰富的教学资源，包含理论课件、案例课件、教案、教学大纲、教学进度表、练习题答案、模拟试卷及答案、思政教学建议等，教师可通过扫描前言二维码获取（资源实时更新）。? 作者是畅销书《客户关系管理（第5版）》苏朝晖，《服务营销管理》前两版销量近2w。
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服务营销管理 第3版 苏朝晖 清华大学出版社 9787302633570【正版】 全店支持开发票
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服务营销管理 河南大学出版社 马勇主编 【本店支持开发票 如需帮助请联系客服】
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读者对象：本书既可作为高等院校管理类专业本科生、研究生、MBA及相关专业学生的教材，亦适用于企业管理人员培训使用，同时也可为市场营销从业人员自学使用。
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服务营销与管理——21世纪高等院校经济与管理核心课经典系列教材
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服务营销与管理余呈先中国科学技术大学出版社9787312036743
教材以市场营销的7p理论和管理的职能（计划、组织、领导、控制）思想为理论基础，结合服务这种无形产品的特点，系统地建立服务营销学体系。服务营销学是对市场营销学及管理学的扩展、充实、延伸和丰富。服务营销学与市场营销学之间存在着某种明显区别，它拥有自身的特色：浓烈的时代色彩，强烈的历史使命感，领域开阔，富有创新性。服务营销学对服务营销行为的研究是新世纪知识经济发展的需要，并必将成为推动第三产业发展的动力和理论依据。本教材旨在专门研究服务业市场营销的普遍规律和策略技巧，以帮助市场营销专业学生拓宽市场营销知识面，提高他们的业务能力和业务水平，增强他们对我国社会主义市场经济发展中服务业发展与新的服务业产生而出现营销问题的分析和处理能力。
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汽车品牌服务与营销管理 张大成编著 机械工业出版社 【新华书店全新正版】
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物流服务企业营销管理研究眭素芳哈尔滨出版社9787548480204 正版图书保证质量 七天无理由退货让您购物无忧
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服务业营销与管理-品质提升与价值创造曾光华经济管理出版社9787509641538 正版图书保证质量 七天无理由退货让您购物无忧
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服务业营销与管理-品质提升与价值创造 曾光华 9787509641538 经济管理出版社
《现代工商管理经典教材·服务业营销与管理:品质提升与价值创造》章首“美丽之岛”专栏选取中国台湾具有变革创新、强调顾客价值或秉持良善理念而在经营上有所突破的案例：内文“缤纷课外”版块收录各类电影、网站、书籍、杂志的素材；“典范人物”专栏描述中国台湾服务业的人士。希望读者能从不同方面认识服务业。
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服务业营销与管理:品质提升与价值创造 曾光彩 著 经济管理出版社 【新华书店全新书籍】 新华书店，电子发票，多仓就近发货
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新手从零开始学系列--酒店经理：团队建设·对客服务·营销推广·成本控制 酒店管理的8大核心领域，模块化设计，助你从基础到实操全面掌握管理技能，是酒店经理的案头工具书！
《酒店经理：团队建设 对客服务 营销推广 成本控制》，一书掌握酒店管理精髓。1. 深入剖析团队构建、客户接待、市场推广及成本控制等核心领域，为酒店经理提供一站式解决方案。2. 模块化设计，从基础到实操，适合新手入门及老手进阶。3. 酒店行业的案头实用手册，助力您在竞争激烈的市场中脱颖而出！
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林永伟主编的《供电营销服务突发事件应急管理》共分五章分别是：突发事件应急管理概述、供电企业应急管理体系建设现状与发展方向、供电营销服务突发事件应急管理、供电营销服务舆情应对、供电营销服务渠道突发事件应急处理等内容。本书可作为供电企业营销服务岗位一线员工及管理人员的工作手册和培训教材。
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胖东来,你学得会 胖东来的服务营销、管理理念和体制建设 清华大学出版社 新华书店正版，关注店铺成为会员可享店铺专属优惠，团购客户请咨询在线客服！
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健康管理服务与营销 活页式教材 华中科技大学出版社 新华书店正版，关注店铺成为会员可享店铺专属优惠，团购客户请咨询在线客服！
健康管理服务不同于其他产品或服务，健康管理服务有其自身的特殊性，市场上有各种营销学相关书籍或教材，但均未见其针对健康服务领域，而健康服务产品或服务的提供亦属营销行为，在这一过程中，健康管理专业人才在企业为客户提供服务的过程是企业寻求通过服务于顾客群的需要来创造利润的过程，要具备较强的健康领域特有的营销能力。健康管理本身在中国发展时间较短，健康管理专业师资也非常缺乏，进而导致没有相关健康管理服务营销专门的教材来支撑健康管理服务人才的这项能力，卫生及人社相关部门曾出版过《健康管理师基础知识》教材，其中有一章为健康管理服务与营销内容，但其内容过于简单，不能满足健康管理专业学生的使用需要，也不能满足庞大的健康管理服务行业从业人员的培训使用需求。
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服务营销管理:服务价值视角 左莉 北京交通大学出版社 【新华书店正版图书书籍】 正版全新书籍 正规发票 多仓就近发货 关注店铺可享店铺优惠
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服务营销管理 服务业经营的关键(第3版) 清华大学出版社 新华书店正版，关注店铺成为会员可享店铺专属优惠，团购客户请咨询在线客服！
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服务营销管理 第3版 苏朝晖 清华大学出版社 9787302633570
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【正版】服务营销管理 左莉 编 清华大学出版社，北京交通大学出版社 9787512145238 可开发票，正版现货，支持7天无理由退换货
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服务营销管理马勇9787564948146 河南大学出版社人天图书专营店 正版图书保证质量 七天无理由退货让您购物无忧
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服务营销管理/张立章 清华大学出版社 新华书店正版，关注店铺成为会员可享店铺专属优惠，团购客户请咨询在线客服！
"《服务营销管理》运用中国社会文化情境设定下的案例；着重服务营销的直觉和悟性的培养，强化对企业服务营销管理决策原理和结论的感悟，强调其实际应用能力的提高。 "
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服务营销管理 服务业经营的关键(第3版) 清华大学出版社 新华书店正版，关注店铺成为会员可享店铺专属优惠，团购客户请咨询在线客服！
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全新正版图书 服务营销管理梁彦明暨南大学出版社9787810794381 服务业市场营销学教材蔚蓝书店 正版图书保证质量 七天无理由退货让您购物无忧
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服务营销管理/张立章 张立章 著 新华书店正版，关注店铺成为会员可享店铺专属优惠，团购客户请咨询在线客服！
"《服务营销管理》运用中国社会文化情境设定下的案例；着重服务营销的直觉和悟性的培养，强化对企业服务营销管理决策原理和结论的感悟，强调其实际应用能力的提高。 "
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服务营销管理(第3版) 苏朝晖 清华大学出版社 服务营销—营销管理—高等学校—教材
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服务营销管理 （第3版） 【正版】 【店主推荐，正版书放心购买，可开发票】
《服务营销管理（第3版）》自2002年初版和2008年再版以来受到学界和业界的关注和好评，被许多高校选为教材并被中国市场学会选为中国市场总监业务资格考试指定教材。本次修订作者将原创的“基于服务特性的服务营销8维度模型”与国际普遍采用的“服务质量5差距模型”进行了整合，增加了服务对象中服务个性化的内容，设置了相关链接、实际应用和案例讨论等新栏目。《服务营销管理（第3版）》分为导论、了解服务期望、制定服务标准、服务实绩和管理服务承诺5篇。
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【正版】 服务营销管理 陈祝平 编著 电子工业出版社 9787121317309
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服务营销管理陈祝平电子工业出版社9787505376564
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服务营销管理 【速开发票，此书为单本而非一套，支持7天无理由退换】
本书分5篇，包括了解服务期望、制定服务标准、控服务实绩、管理服务承诺等内容。
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服务营销管理(第4版) 陈祝平,郭强,王文怡 编著 新华书店正版，关注店铺成为会员可享店铺专属优惠，团购客户请咨询在线客服！
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服务营销管理 第3版 苏朝晖 清华大学出版社 9787302633570【铭悦 好书】
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服务营销管理(21世纪经济学类管理学类专业主干课程系列教材) 杜向荣 著作 著 北京交通大学出版社
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服务营销管理 陈祝平 著 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
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服务营销管理 吴晓云 编 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
《服务营销管理》为适应培养服务经济时代高级营销管理人才的需要而编写。全书力图将服务营销领域中北欧和北美两大学派的研究成果结合起来，系统地阐述现代服务营销理论及该学科研究的最新进展。 《服务营销管理》的核心内容及写作框架的设计与阐述，都系统地体现了现代服务营销学的中心内容。全书共13章，分为4个部分，即服务营销管理概论、顾客感知和服务质量研究、服务营销的组织研究以及全球化背景下的服务营销研究进展。 《服务营销管理》既适合高等院校企业管理（市场营销）专业的教学需要，又适于对服务营销有兴趣的企业界人士阅读。
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服务营销管理 第3版 苏朝晖 清华大学出版社 9787302633570【德智图书社】
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服务营销管理 苏朝晖编著 清华大学出版社 【新华书店正版图书】
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由安贺新主编的《服务营销管理》系统、完整地阐述了服务营销管理理论和实践知识，内容涵盖服务营销管理整体活动的全过程，如包括服务购买者行为分析、市场定位、服务营销7Ps组合策略、服务失误与补救、服务质量管理、顾客满意与顾客忠诚管理、服务营销绩效评估等，贴合服务营销管理的理论和实际。本书因为特别针对了高等院校课程量的设置以及高等院校培养学生的创新能力和实务操作水平的要求，所以非常适合作为大学本科经济管理类专业的教材和参考资料，并且由于本书实践性强的特点，也非常适合企业界管理人员的需求。
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