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服务管理与营销：服务利润逻辑的管理（第4版）Gr·nroos（克里斯廷·格罗鲁斯） 著；[芬兰]Christian、韦 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
作为一本经典教材，本书是服务管理与营销领域北欧学派的代表作，作者格罗鲁斯教授是服务管理学科的创始人之一。本书从一个全新的视角，即服务利润逻辑来研究服务管理和服务竞争问题。全书聚焦于服务企业，以及有志于成为服务提供者的制造企业如何接纳服务逻辑问题。格罗鲁斯通过对过去几十年间企业实例的分析，详尽地阐释了如何管理服务组织，如何接近现实和潜在顾客等一系列重大问题。服务逻辑和服务管理实际上就是以顾客为中心的“由外而内”型的管理，学术研究和企业实践一致证明，这种管理模式能够确保企业在服务经济竞争中立于不败之地。
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服务管理与营销：服务利润逻辑的管理(第4版) [芬兰]Christian,Gr·nroos（克里斯廷?格罗鲁斯） 电子工
适读人群 ：企业管理或营销专业硕士生和博士服务营销课程教材，工商管理专业本科生作为参考书，也适合企业界高层管理人员在企业流程再造过程中的思想。 本书是服务管理与营销领域北欧学派的代表作，作者格罗鲁斯教授是服务管理学科的创始人之一
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本书是服务管理与营销领域北欧学派的代表作，作者格罗鲁斯教授是服务管理学科的创始人之一
¥62.00定价：¥88.00 (7.05折)
¥70.40定价：¥88.00 (8折)
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服务管理与营销:服务竞争中的顾客管理 (英) 克里斯廷·格罗鲁斯 著,韦福祥 等 译 电子工业出版社【售后无忧】 正版图书，下单前请先咨询客服，欢迎选购！
格罗鲁斯教授从最精深的角度，极具前沿性地对服务营销理论进行了全新的诠释。本书的出版，将促使企业进行新的思考，怎样通过服务管理来构建自己的竞争优势，进而提升赢利能力。本书的出版也充分证明格罗鲁斯依然是我们这个时代服务营销学科思想性和创造力的学者。 ——（美）菲利普·科特勒
¥23.64定价：¥57.28 (4.13折)
服务营销与管理——21世纪高等院校经济与管理核心课经典系列教材
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健康管理服务与营销 活页式教材 华中科技大学出版社 新华书店正版，关注店铺成为会员可享店铺专属优惠，团购客户请咨询在线客服！
健康管理服务不同于其他产品或服务，健康管理服务有其自身的特殊性，市场上有各种营销学相关书籍或教材，但均未见其针对健康服务领域，而健康服务产品或服务的提供亦属营销行为，在这一过程中，健康管理专业人才在企业为客户提供服务的过程是企业寻求通过服务于顾客群的需要来创造利润的过程，要具备较强的健康领域特有的营销能力。健康管理本身在中国发展时间较短，健康管理专业师资也非常缺乏，进而导致没有相关健康管理服务营销专门的教材来支撑健康管理服务人才的这项能力，卫生及人社相关部门曾出版过《健康管理师基础知识》教材，其中有一章为健康管理服务与营销内容，但其内容过于简单，不能满足健康管理专业学生的使用需要，也不能满足庞大的健康管理服务行业从业人员的培训使用需求。
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汽车品牌服务与营销管理 张大成编著 机械工业出版社 【新华书店全新正版】
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服务管理与营销——数字服务的创新与运营/黄秋波/浙江大学出版社
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服务营销与管理余呈先中国科学技术大学出版社9787312036743
教材以市场营销的7p理论和管理的职能（计划、组织、领导、控制）思想为理论基础，结合服务这种无形产品的特点，系统地建立服务营销学体系。服务营销学是对市场营销学及管理学的扩展、充实、延伸和丰富。服务营销学与市场营销学之间存在着某种明显区别，它拥有自身的特色：浓烈的时代色彩，强烈的历史使命感，领域开阔，富有创新性。服务营销学对服务营销行为的研究是新世纪知识经济发展的需要，并必将成为推动第三产业发展的动力和理论依据。本教材旨在专门研究服务业市场营销的普遍规律和策略技巧，以帮助市场营销专业学生拓宽市场营销知识面，提高他们的业务能力和业务水平，增强他们对我国社会主义市场经济发展中服务业发展与新的服务业产生而出现营销问题的分析和处理能力。
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服务即营销的终极秘密:代理记账公司的管理与营销 何明涛 上海财经大学出版社 【新华书店正版图书书籍】 正版全新书籍 正规发票 多仓就近发货 关注店铺可享店铺优惠
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服务即营销的终极秘密 代理记账公司的管理与营销 上海财经大学出版社 新华书店正版，关注店铺成为会员可享店铺专属优惠，团购客户请咨询在线客服！
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服务管理与营销 服务竞争中的顾客管理 [英]克里斯廷·格罗 【正版保证】 【店主推荐，正版书放心购买，可开发票】
作为一本经典教材，本书是服务管理与营销领域北欧学派的代表作，作者格罗鲁斯教授足服务管理学科的创始人之一。不同于北美学派的实战性，格罗鲁斯素以其关于服务营销管理的思想实质的研究著称。这次再版，除继承上述特点外，作者义增加了服务管理与营销领域涌现出的新成果如“体验经济”、“服务补救与顾客感知公平”、“虚拟市场中的服务产品”等，另外，还增加了一批新的数据和案例。使得本版内容更允实、可读性更强，不失为一本服务管理与营销的教科书。
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服务管理与营销 服务竞争中的顾客管理 [英]克里斯廷·格罗 【正版保证】 【店主推荐，正版书放心购买，可开发票】
作为一本经典教材，本书是服务管理与营销领域北欧学派的代表作，作者格罗鲁斯教授足服务管理学科的创始人之一。不同于北美学派的实战性，格罗鲁斯素以其关于服务营销管理的思想实质的研究著称。这次再版，除继承上述特点外，作者义增加了服务管理与营销领域涌现出的新成果如“体验经济”、“服务补救与顾客感知公平”、“虚拟市场中的服务产品”等，另外，还增加了一批新的数据和案例。使得本版内容更允实、可读性更强，不失为一本服务管理与营销的教科书。
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服务管理与营销:服务竞争中的顾客管理 [英] 克里斯廷·格罗鲁斯 著,韦福祥 等 译 电子工业出版社【正版书籍】 【热销推荐，正版现货，全国三仓就近发货，物流快捷，欢迎选购！】
格罗鲁斯教授从最精深的角度，极具前沿性地对服务营销理论进行了全新的诠释。本书的出版，将促使企业进行新的思考，怎样通过服务管理来构建自己的竞争优势，进而提升赢利能力。本书的出版也充分证明格罗鲁斯依然是我们这个时代服务营销学科思想性和创造力的学者。 ——（美）菲利普·科特勒
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【现货】服务管理与营销——数字服务的创新与运营/黄秋波/浙江大学出版社 9787308244053 可开发票
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服务管理与营销——数字服务的创新与运营/黄秋波/浙江大学出版社
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服务管理与营销——数字服务的创新与运营/黄秋波/浙江大学出版社【馨悦 图书】 正版可开发票 请联系在线当当客服
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服务管理与营销基于顾客关系的管理策略[芬兰]克里斯廷·格罗鲁斯著韩经纶 译电子工业出版社9787505373488 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
本书广泛涵盖关系营销、顾客感知服务质量、服务生产率、整合营销沟通、品牌与形象、内部营销、市场导向的管理、服务文化等内容。
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服务管理与营销:服务竞争中的顾客管理【正版书籍，满额减】 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
格罗鲁斯教授从最精深的角度，极具前沿性地对服务营销理论进行了全新的诠释。本书的出版，将促使企业进行新的思考，怎样通过服务管理来构建自己的竞争优势，进而提升赢利能力。本书的出版也充分证明格罗鲁斯依然是我们这个时代服务营销学科思想性和创造力的学者。 菲利普·科特勒
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服务管理与营销 服务竞争中的顾客管理 [英]克里斯廷·格罗 【正版】 【店主推荐，正版书放心购买，可开发票】
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服务管理与营销——数字服务的创新与运营/黄秋波/浙江大学出版社【正版保证 全新正版，提供发票，量大优惠，如有需求联系在线客服
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服务管理与营销 数字服务的创新与运营 浙江大学出版社 新华书店正版，关注店铺成为会员可享店铺专属优惠，团购客户请咨询在线客服！
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服务管理与营销——数字服务的创新与运营/黄秋波/浙江大学出版社 9787308244053
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服务管理与营销——数字服务的创新与运营/黄秋波/浙江大学 可开发票，正版现货，支持7天无理由退换货
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服务管理与营销:数字服务的创新与运营 黄秋波著 浙江大学出版社 【新华书店全新书籍】
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服务管理与营销:数字服务的创新与运营:innovation and operation of di黄秋波97873082 正版图书保证质量 七天无理由退货让您购物无忧
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服务管理与营销——数字服务的创新与运营 黄秋波 浙江大学出版社 【新华书店正版图书书籍】 正版全新书籍 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达 关注店铺可享店铺优惠!
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服务管理与营销基于顾客关系的管理策略 克里斯廷·格罗鲁斯著韩经纶 电子工业出版社 9787505373488
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格罗鲁斯教授从精深的角度，极具前沿性地对服务营销理论进行了全新的诠释。本书的出版，将促使企业进行新的思考，怎样通过服务管理来构建自己的竞争优势，进而提升赢利能力。本书的出版也充分证明格罗鲁斯依然是我们这个时代服务营销学科思想性和创造力的学者。 菲利普·科特勒
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格罗鲁斯教授从精深的角度，极具前沿性地对服务营销理论进行了全新的诠释。本书的出版，将促使企业进行新的思考，怎样通过服务管理来构建自己的竞争优势，进而提升赢利能力。本书的出版也充分证明格罗鲁斯依然是我们这个时代服务营销学科思想性和创造力的学者。 ——（美）菲利普·科特勒
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