客户关系管理实务第2版 人民邮电出版社 张慧锋 主编 9787115366979 正版图书 可开发票
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客户关系管理实务（第2版） 9787568278560 北京理工大学出版社
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客户关系管理实务第2版 人民邮电出版社 张慧锋 主编 9787115366979
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客户关系管理实务(第2版)/张慧锋工业和信息化高职高专十二五规划教材立项项目 张慧锋 著作 人民邮电出版社
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数字教材客户关系管理实务（第2版） 创新思维|高职教材教辅|创业管理|创业团队评估
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现代物流客户关系管理实务（第2版）/二十一世纪普通高等院校实用规划教材·经济管理系列王淑娟、白佳、李大 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
本书立足于21世纪我国物流企业发展的实际情况及国内外物流发展的经验与趋势，较全面地阐述了现代物流客户关系管理实务的内涵，介绍了相关的物流知识体系、具体方法和技巧，具有较强的逻辑性与操作性。全书共分为十章，包括现代物流客户关系管理概论、现代物流客户关系管理系统、现代物流客户关系管理实施流程、现代物流重点客户关系管理实施、现代物流核心客户关系管理实施、现代物流客户服务的满意度、现代物流客户服务管理体系、现代物流客户服务中心的建设、现代物流配送与保管服务的实施、现代物流客户服务技巧。本书注重理论与实践的结合，阐述深入浅出、通俗易懂，并结合较多的案例、数据、图示等加以说明。为使读者充分理解所述内容，故在每章前以案例导入，文中相应地加入了阅读讨论材料，并在章后附有自测题、案例分析和
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【正版】 客户关系管理实务(第2版)（高职高专经济管理类精品教材） 李文龙 徐湘江 清华大学出版社
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正版书籍 现代物流客户关系管理实务（第2版） 清华大学出版社 正版图书支持发票 七天无理由退货让您购物无忧
本书自2011年5月出版以来，受到广大读者的青睐。鉴于网络经济时代的电子商务为物流企业带来了深刻变化，而客户关系管理正是物流企业建立与完善电子化经营管理解决方案中的重要部分，为顺应物流发展形势的需要，即对版进行了修订。在修订过程中，对部分内容及案例进行了调整、删减、增添和更新。为了使本书的内容结构和章节安排做到条理清楚、层次清晰以及系统全面和内容完整，也为了让教师易教、学生易学，我们尽努力保持第二版教材的连续性。本书依旧突出体现以下四个特点。 (1)内容的全面性和系统性。本书以物流客户关系管理系统为中心，全面地论述物流客户关系管理的特征和基本方法。全书共分为十章，包括现代物流客户关系管理概论、现代物流客户关系管理系统、现代物流客户关系管理实施流程、现代物流重点客户关系管理实施、现代
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