●突出要点 本书着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三个关键问题，并融入 互联网 时代客户关系管理的新思想、新举措，增强了知识的实用性与可操作性。 ●可读性强 本书内容与工商企业的实践活动紧密联系，做到理论与实务相结合，内容深入浅出，通俗易懂。 ●案例丰富 本书引用了大量典型的案例与章节内容相匹配，便于读者更好地领会客户关系管理的主旨。 ●教学资源丰富 本书提供配套课件、教案、教学大纲、教学计划和建议、课后练习参考答案、模拟试卷、拓展案例等，方便教师开展教学工作。 ●经典畅销 本书自出版以来，长期位于客户关系管理类书籍销量排行榜前列，被全国近300所高校选为教材。
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客户关系管理——客户关系的建立与维护(第6版) 前五版销售27w+，各章设置了引例、案例、知识扩展、课后练习、本章实训和综合实训环节，教学资源扫描前言中的二维码下载。教材服务QQ：1815317009
图书特色 ◎ 突出要点 本书综合运用管理学、营销学、社会学、心理学、行为学等相关理论，系统阐述客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三大关键策略 ◎ 可读性强 本书内容紧密联系当前工商企业经营活动的实际，做到理论与实务相结合深入浅出，突出时代感与本土化及应用型的特点。 ◎ 案例丰富 本书穿插丰富、典型、生动的案例，与章节内容相匹配，便于读者更好地领会客户关系管理的真谛。 ◎ 经典畅销 本书长期位于客户关系管理类书籍销量排行榜前列，被全国300多所高校选为教材，被评为省级本科优秀特色教材。 ◎ 教学资源 本书提供配套理论课件、案例课件、教案、教学大纲、思政大纲、教学进度及学时分配表、模拟试卷、习题及参考答案等，方便教师教学。
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客户关系管理 客户关系的建立与维护(第5版) 苏朝晖 新华正版书籍
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客户关系管理 客户关系的建立与维护(第5版) 清华大学出版社 新华书店正版，关注店铺成为会员可享店铺专属优惠，团购客户请咨询在线客服！
"图书特色●突出要点 本书着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三个关键问题，并融入“互联网+”时代客户关系管理的新思想、新举措，增强了知识的实用性与可操作性。●可读性强 本书内容与工商企业的实践活动紧密联系，做到理论与实务相结合，内容深入浅出，通俗易懂。●案例丰富 本书引用了大量典型的案例与章节内容相匹配，便于读者更好地领会客户关系管理的主旨。●教学资源丰富 本书提供配套课件、教案、教学大纲、教学计划和建议、课后练习参考答案、模拟试卷、拓展案例等，方便教师开展教学工作。●经典畅销 本书自出版以来，长期位于客户关系管理类书籍销量排行榜前列，被全国近300所高校选为教材。"
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客户关系管理——客户关系的建立与维护(第6版) 苏朝晖 清华大学出版社 【新华书店正版图书】
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客户关系管理——客户关系的建立与维护(第6版)（普通高等教育经管类专业系列教材） 客户关系管理——客户关系的建立与维护
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客户关系管理 客户关系的建立与维护(第5版) 苏朝晖 编著 客户关系的建立 客户关系的维护等 清华大学出版社 正版书籍
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【正版】 客户关系管理—客户关系的建立与维护 苏朝晖 著 清华大学出版社 9787302578376 团购咨询在线客服
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客户关系管理——客户关系的建立与维护 (第4版)苏朝晖 著清华大学出版社9787302492979 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
《客户关系管理——客户关系的建立与维护（第4版）》借鉴和吸收了国内外客户关系管理的新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三大关键策略，并融入“互联网+”时代的客户关系管理新思想、新举措，具体内容包括：客户关系管理理念、客户关系管理技术、客户的选择、客户的开发、客户的信息、客户的分级、客户的沟通、客户的满意、客户的忠诚、客户的挽回共十章。
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客户关系管理——客户关系的建立与维护(第6版)F 可开发票，现货速发
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客户关系管理——客户关系的建立与维护(第5版)(普通高等教育经管类专业“十三五”规苏朝晖清华大学出版社978730257
图书特色 ●突出要点 本书着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三个关键问题，并融入“互联网+”时代客户关系管理的新思想、新举措，增强了知识的实用性与可操作性。 ●可读性强 本书内容与工商企业的实践活动紧密联系，做到理论与实务相结合，内容深入浅出，通俗易懂。 ●案例丰富 本书引用了大量典型的案例与章节内容相匹配，便于读者更好地领会客户关系管理的主旨。 ●教学资源丰富 本书提供配套课件、教案、教学大纲、教学计划和建议、课后练习参考答案、模拟试卷、拓展案例等，方便教师开展教学工作。 ●经典畅销 本书自出版以来，长期位于客户关系管理类书籍销量排行榜前列，被全国近300所高校选为教材。
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客户关系管理：客户关系的建立与维护（第3版）苏朝晖 编著清华大学出版社9787302357988 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
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客户关系管理 客户关系的建立与维护(第5版) 苏朝晖 编 经济理论经管、励志 正版图书籍 清华大学出版社【速发 正版】 【本店支持开发票 如需帮助请联系客服】
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客户关系管理 客户关系的建立与维护(第6版)：苏朝晖 编 大中专文科经管 大中专 清华大学出版社
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客户关系管理 客户关系的建立与维护 第6版 苏朝晖 清华大学出版社
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客户关系管理：客户关系的建立与维护苏朝晖 著清华大学出版社9787302235798 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
《客户关系管理：客户关系的建立与维护（第2版）》以企业与客户之间的关系作为研究对象，灵活运用管理学、营销学、社会学的相关理论，紧密联系企业管理客户关系的实际，系统、全面地论述了如何建立客户关系，如何维护客户关系的理念、策略和方法。 全书分为客户关系管理概论、客户关系的建立、客户关系的维护和客户关系的破裂与恢复等四篇，内容包括客户关系管理的意义与内容、客户的认识、客户的选择、客户的开发、客户的信息、客户的分级、客户的沟通、客户的满意、客户的忠诚、客户的流失与挽回等十章，清晰地回答了要不要选择客户、要不要对客户分级、怎样与客户沟通、怎样让客户满意、怎样让客户忠诚等焦点问题，为读者提供了一整套管理客户关系的思路。 《客户关系管理：客户关系的建立与维护（第2版）》理论与实务相结合，援引了
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《客户关系管理：客户关系的建立与维护（第2版）》以企业与客户之间的关系作为研究对象，灵活运用管理学、营销学、社会学的相关理论，紧密联系企业管理客户关系的实际，系统、全面地论述了如何建立客户关系，如何维护客户关系的理念、策略和方法。 全书分为客户关系管理概论、客户关系的建立、客户关系的维护和客户关系的破裂与恢复等四篇，内容包括客户关系管理的意义与内容、客户的认识、客户的选择、客户的开发、客户的信息、客户的分级、客户的沟通、客户的满意、客户的忠诚、客户的流失与挽回等十章，清晰地回答了要不要选择客户、要不要对客户分级、怎样与客户沟通、怎样让客户满意、怎样让客户忠诚等焦点问题，为读者提供了一整套管理客户关系的思路。 《客户关系管理：客户关系的建立与维护（第2版）》理论与实务相结合，援引了
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