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商务能力教程(第三版)王丽丽高等教育出版社9787040524062
本书是高等职业教育经管专业基础课新形态一体化规划教材， 十二五 职业教育国家规划教材修订版。依据《关于职业院校专业人才培养方案制订与实施工作的指导意见》中开设管理、金融知识等人文素养、科学素养方面的课程或活动；强化课程思政等文件精神，本书以工作过程为基础，通过项目教学方式构建教材体系，通过完成工作任务，帮助学生获得商务知识与商务技能、获得就业所需的商务能力。全书分为8个项目，共33个任务。从认识自我与了解市场开始，对企业人员自我推销、怎样细分市场、寻找与接近顾客、怎样解决顾客异议、怎样掌握主动开展谈判、怎样步步为营实现优势谈判、怎样遵循商务礼仪以实现互敬共赢等进行了阐述。此次修订体现以下创新：*，体例进一步创新，绘制了思维导图以明确每一个项目的内容结构，并把每个项目中涉及的商务能力
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【正版】 电子商务职业能力教程 章学拯 编 对外经济贸易大学出版社 9787566312419
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由互联网催生推动的电子商务正在全球范围内以日新月异的速度迅猛发展，并已深刻影响到人类经济活动、工作方式和生活方式的方方面面，形成时代发展的潮流。甚至已经有人预言：二十一世纪“要么电子商务，要么无商可务”。 当前电子商务的发展环境正在不断完善，各级政府采取多种举措加快信息网络基础建设，搭建电子商务公共平台，培育电子商务技术服务企业，构筑电子商务产业体系，提升电子商务产业的政策支持力度。 随着电子商务产业快速发展，电子商务人才作为电商产业最稀缺资源的地位突显。电商企业数量和规模的扩张，极大地刺激了电子商务人才的需求；电子商务领域技术的快速创新，商业模式的跨界发展，组织管理体系的不断演进，又对电子商务人才提出了更高的要求。 浙江省商务厅培训认证中心与上海对外经贸大学合
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