抱怨的艺术 一张嘴改变你的现状 [美]盖伊·温奇 李【正版图书】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
明明是同事错,老板却说你态度不好 明明是商家欺诈,你却只能对着电话大发雷霆,依然受骗 明明儿子很聪明,却总也学不好 明明你善解人意,老公却还是出了轨……现实诸多不顺,你总在抱怨,可屡试不成,其实不是你无能,不是你无知,你需要的只是 打开书,张开嘴,改变现状。的员工,应该学会有效地抱怨,准确地反映问题 聪明的老板,应该懂得员工的抱怨,及时解决矛盾 合格的父母,必须了解孩子的抱怨,满足孩子的合理需求 夫妻之间、朋友之间,只有学会抱怨的艺术,相处才会更和谐 消费者熟悉投诉的技巧,才能获得更周到的商家服务 掌握抱怨的艺术,让你拥有快乐的生活,让你更加自尊自信!抱怨的十大黄金法则 有的放矢——搞清楚你该抱怨什么,抓住问题核心。找准对象——向能够解决问题的人抱怨,不做招人烦的祥林嫂。一次一事——一次
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¥29.99定价:¥61.00 (4.92折)
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¥10.00定价:¥30.00 (3.34折)