中国饭店行业服务礼仪规范指南 王伟 主编 旅游教育出版社【正版】 正版图书,下单前请先咨询客服,欢迎选购!
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服务人教程 旅游教育出版社 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
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中国饭店行业服务礼仪规范指南 王伟 主编 旅游教育出版社【正版现货】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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饭店危机服务-从冷漠、抱怨、投诉到诉讼 旅游教育出版社 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
“饭店经理人丛书”涉及战略、品牌、企业文化、质量管理、人力资源、市场营销、财务、法律知识、收益管理、安全管理及创新力等饭店运营中的重大专题,由管理经验丰富的饭店人或研究饭店企业的专家学者执笔,力求用通俗的语言讲述中国饭店经理人自己的探索与实践经验。此丛书以服务现实为出发点,以解决饭店管理中的症结为主线,以靠前上饭店管理的新趋势、新理念为参照,以提升饭店经理人的管理水平为很终目的,以向饭店经理人传输新思想为优选追求。通过对写作专题的严格选择与对写作质量的“苛求”,使得丛书具有“内容靠前,实践有效”的特质。 本书为该系列丛书之一。 危机管理的实质乃是服务,只有以服务精神来化解危机,饭店的经营收益才有保障。
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中国饭连锁心经9787563725038伟主编旅游研究前沿书系旅游教育出版社
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中国饭店行业服务礼仪规范指南 王伟 主编 旅游教育出版社【正版现货】 正版图书,本店套装图书默认为单本,您下单前可咨询在线客服,谢谢!
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饭店危机服务 王伟 著 旅游教育出版社【正版现货】 正版图书,本店套装图书默认为单本,您下单前可咨询在线客服,谢谢!
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客房服务与管理创新 9787563717538王伟 饭店服务旅游教育出版社任选lyjycbs 特殊商品杂志报刊类书籍不支持退换 可开发票
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高管修炼伟著饭店职业经理人丛书9787563743445旅游教育出版社 王伟
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饭店危机服务 王伟 著 旅游教育出版社【正版现货】 正版图书,本店套装图书默认为单本,您下单前可咨询在线客服,谢谢!
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中国饭店行业服务礼仪规范指南 王伟 主编 旅游教育出版社 正版现货,可开发票
本书是中国旅游饭店业协会通过的《中国饭店行业服务礼仪规范(试行)》的配套指南。本书试图建立“管理也是服务”的理念,把以往面客服务的领域从服务员扩大到了管理者。主要介绍了前厅入住接待、客户服务、餐饮服务、康乐服务、残疾人服务等方面的礼仪知识。
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高管修炼伟著饭店职业经理人丛书9787563743445旅游教育出版社 王伟
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全新正版图书 高管修炼 旅游教育出版社 9787563743445 正版图书支持发票 七天无理由退货让您购物无忧
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旅游资源学(课程思政版) 华中科技大学出版社 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
特点如下:1内容系统。本书遵循旅游资源学的发展现实,广泛吸引国内外研究成果,紧贴国家旅游发展需要和旅游标准引导,涵盖旅游资源认知、旅游资源审美与育人、旅游资源调查与评价、旅游资源开发与保护、旅游资源创新等方面内容,对旅游资源学的知识体系进行了介绍相关系统内容。2视角宽广。本书突破了传统的旅游资源学角度,引入了较多的地理学、社会学、人类学的相关理念知识,通过“跳出旅游看旅游”实现了知识视角的拓宽,对于旅游发展中的资源属性进行更加深入和更加贴切的阐释。3.课程思政。本书努力做到每个章节信息量充足,既有基础理念重点,又有教学辅助案例;既有课前思考,又有课后练习,方便教师组织教学和学生掌握知识,提升教学效果,并融入课程思政元素,符合目前旅游教学需求。
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旅游资源学(课程思政版) 王伟 华中科技大学出版社 【新华书店正版图书书籍】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达 关注店铺可享店铺优惠!
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饭店危机服务 从冷漠抱怨投诉到诉讼 王伟著饭店经理人丛书 以服务化解危机9787563717484旅游教育出版社直营
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饭店培训管理实务 饭店业培训体系的建立9787563715435王伟饭店核心问题管理指南旅游教育出版社 正版可开发票 请联系在线当当客服
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酒水服务与酒吧运营(第2版) 盖艳秋,王伟,童江 中国旅游出版社 【出版集团正版书籍】 全新正版书籍 正规电子发票 多仓就近发货
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饭店培训管理实务-饭店业培训体系的建立 王伟 编著 旅游教育出版社 【新华书店正版图书书籍】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达 关注店铺可享店铺优惠!
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现代旅行社门店管理实务(第2版21世纪全国高等院校旅游管理类创新型应用人才培养规划教材) 编者:梁雪松//胡蝶//王伟/ 全新正版书籍 正规电子发票 多仓就近发货
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金钥匙(中国区)、中国SDGs服务研究院联合推荐 未来的领导者应该是一群有充足能量去服务未来的人 心智模式、顶层设计、第三代管理、事业平台重构,层层进阶 解析高管领导力由之一、到的成长方程式
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从饭店筹建至开业,由“硬件”规划至“软件”管理,为饭店运营提供全程指导。
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酒水服务与酒吧运营(第2版) 中国旅游出版社 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
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高管修炼 饭店职业经理人丛书 企业管理文化提炼服务心理学建设心智模式管理迭代顶层设计服务信仰心智锤炼之法 王伟著 旅游教
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服务人教程 金钥匙品牌服务系列 孙东 王伟 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
首先,欢迎大家决定步入服务业,并期待有所成就。服务业的范围,是当今世界最广泛的,涉及任何人的生老病死、衣食住行、喜怒哀乐,是一个广阔天地,在这里是可以大有作为的。这样的认识,我想,大家已经有了。所以,开始的这门服务人课程,就导入一个新的、标志着服务高水准的概念——“金钥匙”服务。也算是给大家进入服务业设下的一个目标,告诉大家,做好服务业也是很有学问的,而非社会上普遍认为的“凡人都能做好服务业”——凡人都能做,但未必人人都能做好。不可否认,我们都是凡人,但我希望大家通过自己努力、接受服务培训、团队协助、利用全社会的资源,从平凡走向杰出——做好服务业,以期对人类有较大的贡献。那么,这一步该怎么走?只有瞄准“金钥匙”的服务目标,从最基础的服务人做起。
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饭店人力资源开发与管理(第2版) 王伟 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《饭店人力资源开发与管理(第2版)》更加关注文化建设。饭店企业,“人止”之业——人稳业“企”,人走业“止”,人永远是位的,所以,人力资源开发与管理关键在于各级经理能否“用心待人”,故其成败首先不在“技术”而在“心术”。于“心术”,应“以人为本”,做好员工激励、培训、发展、经理团队、饭店文化建设服务 于“技术”,应“以事为本”,应用好人力评估、计划、招聘、选拔、员工生态调整、经营环境创造等工具,两者相辅相成即“管理”——用心管事理人,由“做事”到“作市”乃至“作势”。
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你的饭店健康吗 饭店诊断 王伟 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
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