本书系统地阐述了安全管理学的基本理论和基本方法,主要包括安全管理的基础、事故统计与分析、事故调查及处理、事故预防与控制、灾难性事件及应急管理、人员安全管理、系统安全管理和系统安全评价与危险控制技术。
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美国21世纪学徒制 学习和借鉴国外先进的学徒制培训理念,创新我国技能人才培养模式,为培养我国优秀的技能人才服务
学徒制译丛 《美国21世纪学徒制》 《欧洲现代学徒制》
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技校为什么能——在自信中发展的中国技工教育 深入中国数百所技工院校,行程数百万公里,站在技工教育巨人的肩膀上,与中国技工院校校长对话
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员工职业素养 职业化是21世纪的*竞争力;职业素养+职业能力=职业化员工
在竞争日益激烈的当下,企业要想长远发展,必须具有持续竞争力,持续的竞争力来源于高素质人才,而高素质人才的培养与员工职业素养培养密不可分,有许多世界500强企业坚持把对员工基本素质与职业素养的培训作为长期的系统工作, 员工的职业素养和专业技能对企业的经营管理有着制约性影响。员工素质的高低,直接影响企业发展战略是否行之有效, 也直接影响企业核心竞争能力的发挥,这就要求企业必须训练出一批素质超群、思维敏捷、 执行力强的员工,位列世界500强的企业非常重视员工的能力素质, 并将其作为判断员工潜力的标准,能力素质, 即企业为了实现其战略目标、 发挥核心竞争力,对员工的职业素养、 能力和知识提出的综合要求,如: 智能水平、 工作主动性、人际关系等,2018年 财富 杂志世界500强榜单公布, *中国 (含港澳台) 上榜企业共
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做个会批评人的好上司 良药未必苦口,真相未必伤人。如何利用批评来强化关系、改进表现及促进改变。
《做个会批评人的好上司》一书的目标是给读者提供一些工具,让他们生活得更自信,不会再害怕批评别人或受到批评。《做个会批评人的好上司》一书将教读者关于提出与接受有益批评的关键技能。作为批评方,你能了解到如何提出批评才能使对方按照你希望的那样接受批评,而且*有可能是带着感激的心情接受。作为被批评方,你将学到如何避免把批评个人化以及如何从有益的批评中获益。一旦你吸收了本书的内容,你将能够让你提出的批评达到你期望的效果。你也能够有信心接受别人的批评,而且能够通过运用几个简答的基本技巧控制你自己那种击败自我的批评。 同我们当中的大多数人一样,你可能在生活中没有认识到批评的内在力量。在学会了本书教给你的这些技能之后,你在今后的生活中就会非常清楚该如何提出和接受批评,从而使你变得更有
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危险化学品企业安全生产分管负责人工伤预防知识 9787516758274
Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9787516758274 Format 版本 平装-胶订 Pages Number 页数 256页 Publisher 出版社 中国劳动社会保障出版社 Publication Date 出版日期 2023-05-01 Product Dimensions 商品尺寸 16开 Language 语种 其它(含多语) Book Contents 内容简介 1.主要内容:本书结合危险化学品企业工伤预防能力提升培训大纲,针对危险化学品企业安全生产分管负责人开展培训,主要包括安全生产相关法律法规及政策、安全领导力、重大风险管控和重大危险源管理、职业危害及预防、应急管理、危险化学品工伤事故形势及典型事故案例等内容。2.主要特点:本书由危险化学品企业工伤预防能力提升培训大纲编写单位中国化学品安全协会组织编写,有较强的的*性;与大纲内容紧密贴合,逻辑性和实用性强。3.选题价值:本书可作为危险
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《客户服务管理师(国家职业资格3级)》介绍了三级客户服务管理师应掌握的能力要求和相关知识,涉及客户分析、客户服务人员职责制定、客户服务规范制定、客户服务信息管理、客户服务人员管理、客户服务现场管理、客户服务质量控制、客户服务过程控制、客户服务投诉处理、客户关系管理等内容。 本书适用于对三级客户服务管理师的职业资格培训,是国家职业技能鉴定推荐辅导用书,也是客户服务管理师职业技能鉴定国家题库命题的直接依据。
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客户服务管理师(基础知识) 孙凤芝 主编 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
《客户服务管理师(基础知识用于国家职业技能鉴定国家职业资格培训教程)》(作者孙凤芝、丁文花)是客户服务管理师国家职业资格培训系列教程中的一本,适用于对各级别客户服务管理师的职业资格培训,是国家职业技能鉴定推荐辅导用书,也是客户服务管理师职业技能鉴定国家题库命题的直接依据。书中介绍了各级别客户服务管理师应掌握的基础知识,涉及客户服务管理师职业道德规范和职业基础、现代企业管理、市场营销管理等内容
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