客服圣经:如何成功打造顾客忠诚度(第6版) (美)保罗•蒂姆 彻底解答如何打造超越顾客期望的服务
聚焦于已被实践证实的提升顾客满意度和忠诚度的原则和方法,彻底解答如何打造超越顾客期望的服务
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【预订】Decolonizing Colonial Heritage 9780367569617 国外库房发货,通常付款后3-5周到货!
Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9780367569617 Author 作者 Britta Timm Knudsen (Aarhus University Denmark) Format 版本 平装-胶订 Pages Number 页数 318页 Publisher 出版社 Routledge Publication Date 出版日期 2023-05-31 Product Dimensions 商品尺寸 234 x 156 mm (6.14 x 9.21 Shipping Weight 商品重量 0.64 Language 语种 其它(含多语) Book Contents 内容简介 Decolonizing Colonial Heritage explores how different agents practice the decolonization of European colonial heritage at European and extra-European locations. Assessing the impact of these practices, the book also explores what a new vision of Europe in the postcolonial present could look like. Including contributions from academics, artists and heritage practitioners, the volume explores decolonial heritage practices in politics, contemporary history, diplomacy, museum practice, the visual arts and self-generated memorial e
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【预订】Homo Emotionalis 9783658390259 国外库房发货,通常付款后3-5周到货!
Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9783658390259 Author 作者 Timm Beichelt Format 版本 平装-胶订 Pages Number 页数 191页 Publisher 出版社 Springer Berlin Heidelberg Publication Date 出版日期 2022-11-04 Language 语种 其它(含多语) Book Contents 内容简介 In this book, important works and approaches of policy-oriented emotion research are brought into a systematic context. For this purpose, three different types of emotions are elaborated, which in their totality constitute Homo Emotionalis: binary emotions, basic emotions, reflexive emotions. They correspond to individual-psychological stages of development, but are also relevant in the social and political handling of emotions. The interplay of emotion types and social constellations leads to different modes of political action, which shape different forms of emotional politics. In each case, individual logics emerge along which emotional politi
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【预订】Recent Advances in Model Predictive Control 978303063283 国外库房发货,通常付款后3-5周到货!
Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9783030632830 Author 作者 Timm Faulwasser Format 版本 平装-胶订 Pages Number 页数 244页 Publisher 出版社 Springer Berlin Heidelberg Publication Date 出版日期 2022-04-18 Language 语种 其它(含多语) Book Contents 内容简介 This book focuses on distributed and economic Model Predictive Control (MPC) with applications in different fields. MPC is one of the most successful advanced control methodologies due to the simplicity of the basic idea (measure the current state, predict and optimize the future behavior of the plant to determine an input signal, and repeat this procedure ad infinitum) and its capability to deal with constrained nonlinear multi-input multi-output systems. While the basic idea is simple, the rigorous analysis of the MPC closed loop can be quite involved. Here, distributed means that either the computation is distributed to meet real-time requir
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混沌无序、互联互通时代传播思想,打造社群,实现跨越式发展的权威指南! 比尔?盖茨、里德?霍夫曼、理查德?布兰森、丹尼尔?平克 一致好评 《金融时报》、麦肯锡年度商业图书 《纽约时报》推荐:本书是看见新世界的窗口!
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【预订】Timm Rautert: Anfang/Beginnings 9783958295285 美国库房发货,通常付款后3-5周到货!
Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9783958295285 Author 作者 Timm Rautert Format 版本 精装 Publisher 出版社 Steidl Publication Date 出版日期 2019-05-23 Language 语种 英语
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