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关键责任:如何把人际关系危机转化为合作共赢 (影印第2版)
纽约时报畅销书;英文原著; 《高效能人士的七个习惯》作者史蒂芬·柯维推荐; 当别人做出违反公众预期的行为、打破预先约定的承诺,或者做出不良行为时,你该如何应对?
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