服务管理 运作战略与信息技术(英文版 原书第8版) 高等学校经济管理英文版教材 [美]詹姆【正版】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《服务管理 运作、战略与信息技术(英文版·原书第8版)/高等学校经济管理英文版教材·管理学系列》自始至终以通过服务管理赢得竞争优势为主线,将营销、运营和人的行为作为服务管理的核心,特别突出了服务传递系统的特征,融入了收益管理、数据开发分析和计算机仿真等技术。《服务管理 运作、战略与信息技术(英文版·原书第8版)/高等学校经济管理英文版教材·管理学系列》是奠定服务管理知识基础与体系的经典之作。
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