顾客体验品牌化 (英)史密斯,惠勒著,韩顺平,吴爱胤 译 机械工业出版社【正版.】 正版图书,下单前请先咨询客服,欢迎选购!
本书展现了如何创造顾客体验潜在价值在方法,在一些的领导公Tesco和哈雷戴维林中得到了很好的证明,将组织的营销、人力资源和顾客服务紧密地结合起来,本书强调了领导的作用,是首席执行官,人力资源管理总监,运营总监和他们的管理团队的书。
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顾客体验品牌化 [英]史密斯、惠勒、【正版图书】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
本书将详细阐述如何逐步使你的公司实现这样的转变,首先,我们应该审视一下为何顾客体难已经从一个饶有兴趣的概念进化为一种成功的商业模式。我们注意到那些行业的创新者们不遗余力地将顾客体验作为公司长期竞争优势和稳定的利益来源的有效途径,我们考察了顾客拥护这一概念,它与顾客满意有多少距离?为什么拥护是忠诚惟一的正确的形式?
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顾客体验品牌化:体验经济在营销中的应用 (英)史密斯,惠勒著,韩顺平,吴爱胤 机械工业出版社
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