星巴克体验 [美] 约瑟夫·米歇利 著,靳婷婷 译【正版保证】. 全国三仓发货,物流便捷,正版书放心购买!
《星巴克体验》是本详述星巴克缔造的客户体验的图书,由美国心理学家、“体验式经济”研究专家、演讲家、资深咨询管理顾问约瑟夫·米歇利通过近距离接触星巴克的领导层和员工,根据自己得到的手资料分析撰写而成。 《星巴克体验》抓住了星巴克成功经营的最核心部分——个性化体验,并成功提炼了五大原则以展示其革命性的力量:彰显个性、关注每个细节、奉上惊喜、送去满意、顺阻力而行、留下你的印记。正是这些让星巴克从一个默默无闻的小店成长为行业巨擘。 每一位阅读《星巴克体验》的读者,都会被星巴克员工的热情、敬业、善良所影响。不错,关注细节、奉上惊喜、笑面批评、全心投入——星巴克的表现是所有服务业者的楷模。 《星巴克体验》中贯穿的思想将指导读者从基础服务做起,帮助中小企业“从默默无闻到业界闻名
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星巴克领先之道:联结顾客、产品、员工的五大原则 约瑟夫·米歇利(JosephMichelli)著;周芳芳译 中信出版社
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贵在坚持 [美]约瑟夫· M. 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
突然失去所爱的你,遭遇事业滑铁卢的你,不知如何作抉择的你,觉得失去信心与希望,无法支持下去的你,想追求心灵成长的你……,都能在本书中找到坚持的力量。让我们跟随着故事的主人公杰雷米一起去寻找吧。
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星巴克领先之道 联结顾客产品员工的五大原则 约瑟夫·米歇利(Jo【正版图书】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
星巴克是世界上公认的最受推崇的品牌之一,它凭借自身的努力,从一个普通的小咖啡馆一跃成为引领咖啡文化的——这一切都源于公司堪称典范的领导力实践。本书作者约瑟夫·米歇利于2006年撰写的《星巴克体验》荣登《华尔街日报》、《美国》及《商业周刊》等书排行榜。而这本《星巴克领先之道》则更加深入地解读了星巴克公司内部领导力的秘密。通过本书,我们将了解到星巴克的成功始于它的使命,即“激发和孕育人文精神,从每个人、每杯咖啡、每个街区开始”。作者从领导力的视角出发,讲述了星巴克的如何在经济低迷时期,坚持以顾客为中心、关心尊重员工的原则,不断提供高品质的咖啡并研发新产品,利用创新与科技,带领星巴克伙伴摆脱经济困境并东山再起。作者总结出星巴克的全球长期可持续发展模式的五大原则。用心体验,充满激情将爱注
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《星巴克体验》是本详述星巴克缔造的客户体验的图书,由美国心理学家、“体验式经济”研究专家、演讲家、咨询管理顾问约瑟夫·米歇利通过近距离接触星巴克的领导层和员工,根据自己得到的手资料分析撰写而成。 《星巴克体验》抓住了星巴克成功经营的最核心部分——个性化体验,并成功提炼了五大原则以展示其革命性的力量:彰显个性、关注每个细节、奉上惊喜、送去满意、顺阻力而行、留下你的印记。正是这些让星巴克从一个默默无闻的小店成长为行业巨擘。 每一位阅读《星巴克体验》的读者,都会被星巴克员工的热情、敬业、善良所影响。不错,关注细节、奉上惊喜、笑面批评、全心投入——星巴克的表现是所有服务业者的楷模。 《星巴克体验》中贯穿的思想将指导读者从基础服务做起,帮助中小企业“从默默无闻到业界闻名”。
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1. 全球宏观环境不确定性增加,财富管理与传承面临诸多新的挑战,这本书以全球视角,分析了国际新的经济形势给财富管理带来的重要影响。 2. 随着我国《民法典》的颁布,中国财富管理和传承进入民法典时代,这本书结合新的法律法规,做了全新解读,可谓应时之佳作。 3. 这本书从宏观和微观两个方面,分六大模块,分析了高净值人士及其家族面临的财富管理和传承风险,帮助他们了解和构建整体的法律体系,书中既有经典案例解读,也有很多作者实际服务高净值人士的案例,给出的方法落地实操、难能可贵。
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