民航客舱服务与管理 第3版 化学工业出版社 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
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1.《民航客舱服务与管理》(第二版)主编为上海航空公司副总经理、服务总监韩瑛。韩瑛和其他编写人员都是长期从事航空客舱服务和客舱管理的业内资 深专家,他们将多年的工作体会和经验融入教材之中,并提供了丰富的实际工作案例,使学习者能全面了解航空客舱服务的全工程。 2.该教材内容图文并茂,图解全面、清晰,有较强的实践性和指导性。 3.以学习目标、理论阐述、案例及点评、相关链接、小结和思考题为基本体例,立足于理论指导和能力培养,使课堂教学与操作实际互为补充、互相支撑,为即将步入乘务职业生涯的学员打下扎实的基础。
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民航客舱服务与管理 第3版 韩瑛,俞晴莲,刘琦 等 编 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
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民航客舱服务与管理 韩瑛、俞晴莲、刘琦 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《民航客舱服务与管理》依据空中乘务和航空服务专业“十二五”规划教材出版要求编写而成,介绍了民航客舱服务与管理的相关理论与实践。全书把客舱服务和客舱管理的内容分为上下两篇,共十三章。上篇“客舱服务”包括 客舱服务概述、客舱乘务员、客舱服务实施、国际航班服务、特殊旅客服务、不正常航班服务和沟通技巧七章 下篇“客舱管理”包括 飞行四阶段管理、客舱管理、客舱设备管理、机供品管理、旅客表扬与投诉和机上急救六章。《民航客舱服务与管理》为高职高专空中乘务和航空服务专业教材,也可供行业培训及相关空中乘务人员参考。
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