作者访问了0000名顾客,访问和研究了众多世界各地的服务型企业,与服务人员进行了一对一的交谈,从服务、顾客、员工和老板四个方面,提供了改进服务质量的系统的理论和方法。本书总结的69个思考点极具启发性,将引导企业发动一场内在的服务革命,提高服务质量和顾客满意度,从而为企业赢得竞争优势。
¥9.96定价:¥28.18 (3.54折)
打造卓越服务团队 [美]格罗斯 李博【正版书】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
作者访问了0000名顾客,访问和研究了众多世界各地的服务型企业,与服务人员进行了一对一的交谈,从服务、顾客、员工和老板四个方面,提供了改进服务质量的系统的理论和方法。本书总结的69个思考点极具启发性,将引导企业发动一场内在的服务革命,提高服务质量和顾客满意度,从而为企业赢得竞争优势。
¥13.85定价:¥61.99 (2.24折)
打造卓越服务团队 (美)格罗斯 著,李博 译 全国多仓发货,物流便捷,正版保证,欢迎选购!
POS服务,让服务比产品更具竞争优势。 ·关于服务:服务是一种产品,只优质的服务,才能赢得顾客。 ·关于顾客:投诉并解决了问题的顾客会成为忠诚的顾客。 ·关于员工:运用个性描述方法,选择服务天分的员工。 ·关于老板:亲临现场工作,向团队示范如何提供服务。
¥2.70定价:¥21.75 (1.25折)
打造卓越服务团队 (美)格罗斯 著,李博 译 新华出版社【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
POS服务,让服务比产品更具竞争优势。 ·关于服务:服务是一种产品,只优质的服务,才能赢得顾客。 ·关于顾客:投诉并解决了问题的顾客会成为忠诚的顾客。 ·关于员工:运用个性描述方法,选择服务天分的员工。 ·关于老板:亲临现场工作,向团队示范如何提供服务。
¥4.00定价:¥21.37 (1.88折)
打造卓越服务团队 [美]格罗斯 李博 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
作者访问了0000名顾客,访问和研究了众多世界各地的服务型企业,与服务人员进行了一对一的交谈,从服务、顾客、员工和老板四个方面,提供了改进服务质量的系统的理论和方法。本书总结的69个思考点极具启发性,将引导企业发动一场内在的服务革命,提高服务质量和顾客满意度,从而为企业赢得竞争优势。
¥12.10定价:¥56.85 (2.13折)
打造卓越服务团队 (美)格罗斯 著,李博 译 新华出版社【正版现货】 正版图书,本店套装图书默认为单本,您下单前可咨询在线客服,谢谢!
POS服务,让服务比产品更具竞争优势。 ·关于服务:服务是一种产品,只优质的服务,才能赢得顾客。 ·关于顾客:投诉并解决了问题的顾客会成为忠诚的顾客。 ·关于员工:运用个性描述方法,选择服务天分的员工。 ·关于老板:亲临现场工作,向团队示范如何提供服务。
¥3.10定价:¥9.98 (3.11折)
打造卓越服务团队 (美)格罗斯 著,李博 译 新华出版社【正版】 【热销推荐,正版现货,全国三仓就近发货,物流快捷,欢迎选购!】
POS服务,让服务比产品更具竞争优势。 ·关于服务:服务是一种产品,只优质的服务,才能赢得顾客。 ·关于顾客:投诉并解决了问题的顾客会成为忠诚的顾客。 ·关于员工:运用个性描述方法,选择服务天分的员工。 ·关于老板:亲临现场工作,向团队示范如何提供服务。
¥4.71定价:¥16.89 (2.79折)