Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9787513651899 Author 作者 靳斓 著 Format 版本 平装-胶订 Pages Number 页数 266页 Publisher 出版社 中国经济出版社 Publication Date 出版日期 2018-05-01 Product Dimensions 商品尺寸 16开 Language 语种 其它（含多语） Book Contents 内容简介 靳斓著的《服务礼仪与服务技巧(第3版)》以服务实战角度，从服务人员的仪容、服饰、仪态以及服务语言、各具体场景的应对规范和技巧等方面进行了介绍，以期为广大服务工作者提供一个系统、规范的操作思路和行为参考。
¥36.00定价：¥72.00 (5折)
Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9787513673655 Author 作者 靳斓 Format 版本 平装-胶订 Pages Number 页数 380页 Publisher 出版社 中国经济出版社 Publication Date 出版日期 2023-06-01 Product Dimensions 商品尺寸 16开 Language 语种 其它（含多语） Book Contents 内容简介 商务礼仪作为一个人或单位提升软实力、竞争力的重要能力，在内外往来中确实能起到无可替代的作用。无论是形象修饰还是穿衣打扮，无论是见面寒暄还是邀约往来，无论是日常交往还是庆典仪式，无论是内部同事还是商务伙伴……熟悉商务礼仪，深谙交往艺术，不仅可以塑造黄金印象，还能赢得他人好感和尊重，从而打造出良好人际关系；反之，不是被认为没有善意、不尊重他人，就会被认为缺乏修养、没见过世面。小则失去他人的信任，给商务交往带来障碍；
¥44.00定价：¥88.00 (5折)
Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9787513651912 Author 作者 靳斓 著 Format 版本 平装-胶订 Pages Number 页数 255页 Publisher 出版社 中国经济出版社 Publication Date 出版日期 2018-05-01 Product Dimensions 商品尺寸 16开 Language 语种 其它（含多语） Book Contents 内容简介 医务工作者，不仅要有高超的医术，还应有高尚的医德医风、人性化的服务和高效的沟通，处处体现出对生命的敬畏和人性的关爱。这些对于患者身心健康的恢复，医患关系的和谐，将产生无可替代的积极影响。所以加强医护人员的礼仪修养，规范医护人员的举止行为，提升沟通技巧，已成为现代医疗工作中不可或缺的环节。而这些年的医护礼仪培训经历，不同的医院都告诉我同样的问题：患者的不满、投诉乃至纠纷，往往仅是当初医护人员的不当行为：态度不耐
¥37.00定价：¥74.00 (5折)
Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9787532774579 Author 作者 (美)莱夫·格罗斯曼(Lev Grossman) 著;吴杨,刘雅斓 译 Format 版本 平装-胶订 Pages Number 页数 415页 Publisher 出版社 上海古籍出版社 Publication Date 出版日期 2017-04-01 Product Dimensions 商品尺寸 32开 Language 语种 其它（含多语） Book Contents 内容简介 本书是美国畅销魔幻小说《魔术师》的续集，接着《魔术师》中的情节。 《魔法》讲述了一段探索黑暗的辉煌旅程，闪烁着魔法的核心。列夫·格罗斯曼再度证明，他不愧是现代C·S·路易斯的接班人，是魔幻文学的先锋。
¥39.00定价：¥78.00 (5折)
