急诊外科学人民军医出版社出版宇丛轩图书 【需要发票 联系客服】
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人民军医出版社
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患者第二:改善医患关系之根本 “没有自尊的“医疗护理行业,何谈患者就医体验
患者第二 与 以患者为中心 并不冲突! 患者第二 只是洞悉了极致的患者就医体验的关键。 那么,让患者对医院满意的关键转折点在哪? 医院的员工 ! 极致的患者就医体验背后需要极致的团队支撑 。 员工满意度 患者满意度 财务成功 提高员工敬业度 才是1!
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(美)Paul Spiegelman(保罗·斯皮格尔曼), Britt Berrett(布里特·巴雷特 /2017-05-01 /电子工业出版社
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